Все новые iPhone – начиная с моделей 8 и X с 2017 года – официально водонепроницаемы, что гарантировано сертификатом IP. Однако итальянское Управление по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей изучил маркетинговую кампанию Apple и обнаружил методы, которые были признаны, по сути, “мошенническими”.
Итальянцы оштрафовали Apple на 10 миллионов евро
Судебные разбирательства по этому делу начались в конце 2019 года и касаются маркетинговой кампании моделей 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro и 11 Pro Max. Против компании было выдвинуто три обвинения.
Во-первых, Apple решила похвастаться стойкостью к воздействию жидкости, но не говорить всей правды. Итальянские регулирующие органы обращают внимание на сообщения, информирующие о возможности погружения телефона в воду на определенную глубину и на определенное время, но без указания, что это лабораторные условия, не имеющие ничего общего с повседневным использованием.
Во-вторых, в гарантийном соглашении Apple указывает, что дефекты, возникшие в результате заливания жидкостью, не рассматриваются и не покрываются, что, по мнению итальянского регулирующего органа, противоречит агрессивной рекламной кампании, пропагандирующей водонепроницаемость как основную характеристику продукта.
В-третьих, разбирательство, проведенное более года назад, показало, что упомянутая запись не только нарушает правовую защиту, но фактически Apple отказывает в гарантийном ремонте клиентам, которые залили свои iPhone.
В 45-страничную документацию регулирующего органа включены многочисленные скриншоты из телевизионных рекламных роликов и веб-сайта компании Apple, которые указывают на смутное маркетинговое сообщение, связанное с водонепроницаемостью iPhone.
Чиновники наложили на Apple штраф в размере 10 млн евро и требуют, чтобы она разместила соответствующее сообщение на итальянском сайте Apple.com.
А как насчет других производителей?
Вам может быть интересно узнать, почему регулирующие органы нацелились на Apple, в то время как другие производители, кажется, делают то же самое.
В рекламе Galaxy S7 вы можете увидеть небольшую, но четкую надпись, которая гласит, что «устройство водонепроницаемо по стандарту IP68, которое можно погружать в пресную воду на глубину до 1,5 метра максимум на 30 минут»
Между тем, в рекламе iPhone 11 мы видим сладкий напиток, льющийся на телефон, и большую надпись «водонепроницаемость до двух метров в течении 30 минут».
Можно предположить, что внимание чиновников привлекло отсутствие ссылок на какие-либо стандарты сертификации и на то, что речь идет о пресной воде. Кроме того, Apple, действительно, чрезмерно акцентирует на водонепроницаемость iPhone в своей рекламе, в то время как другие производители часто упускают или игнорируют этот аспект полностью.
