Cервис Xmeye настройка и подключение

Cервис xmeye

Наверное, каждому специалисту в области систем видеонаблюдения хотя бы раз приходилось слышать про облачный сервис xmeye. И это не удивительно, ведь таким огромным количеством подключенного оборудования к облачному сервису не может похвастаться больше никто. Никакие ividion, линия, ezviz, spaсecam и т.д. даже все вместе не держат в базе столько оборудования, как xmeye. Большинство производителей систем видеонаблюдения, за исключением Hikvision, Dahua, Axes использовали прошивки с поддержкой данного сервиса, и продолжают использовать. Связано это с тем, что рядовые производители систем видеонаблюдения не могут позволить себе затраты на создание собственного уникально софта, поддержку IT отдела и собственных серверов, поэтому используют данный бесплатный сервис. Те кто похитрее, научились менять визуализацию приложения, но сути это не меняет.

От себя скажу: Если вы не нуждаетесь в качественной поддержке и бесперебойности работы удаленного видеонаблюдения, то дорогое оборудование от гигантов рынка Вам ни к чему. Переплата за технику именитых производителей заключается ни в надежности, качестве, более совершенных комплектующих, а именно в программном обеспечении поставляемом с оборудованием. Поэтому если, кто то мне скажет, что какая то камера Hikvision за 25 тысяч рублей самая крутая, я найду 100 подобных видеокамер равных по выдаваемому качеству или даже лучше за 15 тысяч.

Официальный сайт Xmeye. Возможности сервиса и недостатки.

Возможности китайского сервиса:

  1. Удаленный просмотр с ПК и мобильных устройств
  2. Двусторонняя аудио связь
  3. Удаленный просмотр видео архива с ПК и мобильных устройств
  4. Отображение до 16 видеокамер на экране мобильных устройств
  5. Управление PTZ видеокамерой

Официальный сайт находится по адресу: www.xmeye.net, здесь можно скачать приложения для Ваших мобильных устройств на базе Android или IOS или осуществить прямой вход на ваше устройство.

Недостатки:

  1. Частые неполадки в работе, сопровождающиеся бесконечными ошибками.
  2. Частая рассинхронизация видео в режиме онлайн, даже при высокой исходящей скорости
  3. Очень долгая загрузка локальных записей

Приложение

Приложение xmeye

Официальное приложение для IOS можно найти по следующей ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/xmeye/id884006786?l=en&mt=8

Приложение для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobile.myeye

Так же было создано огромное количество мобильных программ, работающих на сервере xmeye, но имеющие немного другую визуализацию. Это СamCloud.ru, vMEyeSuper, vMEye, JFeye, Matrix tech и многие другие. Принцип создания подключения у всех них абсолютно идентичен, а так, как серийный номер устройства присваивает сам xmeye, то работа с Вашей системой видеонаблюдения возможна сразу в нескольких приложениях. Зачастую это очень выручает, когда в одном приложении камеры отказываются грузиться, то в другом без проблем запускается.

Настройка видеорегистратора

Во вкладке “Network” прописываем параметры нашей сети. Прописываем IP адрес нашему устройству, три первых цифры которого должны совпадать с IP адресом нашего роутера. Во избежание конфликта IP адресов, следует проверить не занят ли IP видеорегистратора другим устройством в сети. Если на Вашем роутере настроен DHCP сервер, то поставьте галочку в квадрате DHCP Enable в настройках сети видеорегистратора. Роутер сам зарезервирует IP адрес видеорегистратора.

Настройка видеорегистратора xmeye

В последней вкладке можно выставить по желанию приоритет на скорость загрузки или на качество изображения. Если все сделано верно, то в разделе “Сведения” в строке Nat статус запись изменится с “Зондирование DNS” на “Связанный”.

ID номер статус связанный

В разделе “Сведения” мы возьмем серийный номер, который понадобится нам дальше.

Настройка для Android и IOS.

1)Запускаем приложение. Мы можем пройти регистрацию(Register user) либо осуществить вход на прямую – локально(Local Login).

Регистрация в xmeye

2)После регистрации или при локальном входе появится новая форма Device list. Здесь нам нужно добавить наше оборудование, нажимаем +.

Device Name – Любое выдуманное имя

Serial Number – Серийный номер устройства (вкладка сведения)

Port – Мобильный порт устройства (уточнить у производителя оборудования, в большинстве случаев оставить без изменения)

Password – Пароль видеорегистратора или IP видеокамеры

Старая версия приложения

 Xmeye настройка

Новая версия приложения

Xmeye настройка и подключение

3)Нажмите на добавленное устройство, выберите необходимые каналы видеорегистратора. Наслаждайтесь просмотром.

Просмотр через xmeye

Настройка  для Windows

Для настройки Xmeye на ПК, нам понадобится стандартный браузер Internet explorer. Из-за особенностей работы с activeX настройками работа гарантированна только в нем. Открываем официальный сайт xmeye через IE, находим вкладку сервис (шестеренка) переходим в свойства браузера. Далее во вкладке безопасность выбираем интернет и другой. В новом окне “Параметры безопасности” включаем все настройки и сценарии со словом ActiveX. После  завершения данных манипуляций на сайте xmeye.net скачиваем  ActiveX плагин.

Xmeye для ПК

Если до этого Вы регистрировались в приложении, то в ЛК вводим логин и пароль подтверждаем код верификации. Для прямого входа в Разделе устройство вбиваем серийный номер, логин и пароль видеорегистратора. Дальше все по аналогии с мобильным приложением.

Задавайте вопросы если xmeye не работает у Вас. С радостью отвечу и помогу.

Вам будет полезно узнать – cms видеонаблюдение.

Обратите внимание!

90% проблем, связанных с неработоспособностью удаленного доступа через xmeye возникают из-за устаревшей или некорректной прошивки видеорегистратора или камеры. Вы наверняка заказываете оборудование из Китая на сайтах по типу Aliexpress где продавец не несет никаких гарантий перед вами, он не предоставит Вам обновленную прошивку, если сервер xmeye внесет очередные изменения, да и вообще прошивка может быть собрана на коленке (на китайской хитрой коленке), а присвоенный индификатор (ID) p2p может быть удален из базы сервера xmeye.

Если хотите работать с качественным и сертифицированным оборудованием, получать техническую поддержку, то рекомендуем заказывать оборудование в нашем магазине. Наши клиенты не сталкиваются с проблемами людей, оставляющих комментарии ниже.

Cервис Xmeye настройка и подключение

Мы всегда на связи. Можем подобрать и настроить оборудования для Ваших целей и задач. Выбирайте качественное оборудование!

Andrey Ku
Оцените автора
Безопасник
Добавить комментарий

  1. Venom

    Добрый день, подскажите пожалуйста почему на работе с телефона, где установлены камеры с телефона все моментально грузится и не лагает, а где то если я с города смотрю грузится медленно и картинка висит и время не идёт.

    Ответить
    1. На работе вы подключены к одной wi-fi сети с видеорегистратором. По этому подключение происходит локально. А когда вы заходите через телефон в городе, то видеорегистратор начинает отдавать видеопоток с помощью исходящей скорости в сеть. Плохая загрузка обусловлена, низкой исходящей скоростью.

      Ответить
  2. Артур

    Сейчас XMEye cтал намного лучше работать. А раньше все время писало: типо Устройство не в сети

    Ответить
    1. Да работа через explorer у xmeye не самая лучшая, но сейчас вроде все более менее стало адекватно работать.

      Ответить
  3. Помогите

    Доброй ночи! Я изломал всю голову, не получается настроить эту программу. Помогите пожалуйста. Ip Адреса видеокамер 192.168.0.10, 192.168.0.11, и так по порядку до 192.168.0.15
    Регистратор 192.168.0.100
    А wi-fi роутер 192.168.1.1
    Что нужно сделать чтобы появилось статус связанный, щас у меня зондирование dns пишет

    Ответить
    1. Уточните, что конкретно вы делаете? Роутер должен находится в одной подсети с видеокамерами и видеорегистратором. Измените на 192.168.0.1 и все.

      Ответить
  4. Леха

    Подскажите, что нужно делать при входе через експлорер выдает различные ошибки. уже два дня такое происходит.

    Ответить
    1. Добрый день. Скажите пожалуйста сколько у Вас видеокамер, подключенных к видеорегистратору и какая исходящая скорость вашего интернет соединения? Заходит ли через приложение на телефон?

      Ответить
      1. Леха

        У меня 8-ми канальный регистратор, а камер 6 штук. Все двухмегапиксельные. Приложение работает, но все подвисает, скорость входящая 4 мбит, а исходящая 0.58- 1.2

        Ответить
        1. Вы должны понимать, что интернет посредством 3g модема не самое лучшее решение для работы с xmeye удаленно. Слишком маленькая скорость провоцирует ошибки, увеличите исходящую скорость через выносную антенну. Ваша исходящая скорость должна быть равна хотя бы 4 mb\s. В настройках видеорегистратора так же, поставьте приоритет на скорость, а не на качество.

          Ответить
  5. Рус

    В приложении IOS не работает звук, микрофон подцеплен к регистратору, версия 2.9.0, что нужно сделать?

    Ответить
    1. Для начала Вы должны проверить правильность подключения микрофона к видеорегистратору, каким кабелем подключаете? Если вы все сделали верно, то вторым шагом вы должны поставить галку в настройках сети видеорегистратора, там есть пункт вещать звук (audio) в основном и саб потоке. Важно: работа со звуком через сеть у большинства видеорегистраторов выключена по умолчанию. Вы можете включить передачу звука, как через меню видеорегистратора, так и через его веб-интерфейс при заходе через ip адрес.

      Ответить
  6. Рус

    Спасибо большое!!!Все дело было в галке)

    Ответить
    1. Рад был Вам помочь, обращайтесь всегда отвечу на все вопросы.

      Ответить
  7. Макс

    Приветствую.заказал видеорегистратор с алиэкспресса.Он тоже работает с xmeye. Вроде все настроил по вашей инструкции все работает, но при просмотре записанного видео все очень долго грузится и качается, как быть?

    Ответить
    1. Используйте статический адрес. При подключении по статике вы сразу попадаете на видеорегистратор и просмотр записей и их скачивание будет происходить значительно быстрее.
      Без статики вы сначала подключаетесь к китайскому серверу, далее сервер подключается к видеорегистратору, получает с него видео и только потом отдает его вам.

      Ответить
      1. Сергей

        Но за статику надо платить. Облако бесплатно.

        Ответить
        1. Сергей облачный клиент всегда бесплатный, серийный номер устройства это некое постоянное доменное имя благодаря которому можно подключаться при помощи динамического адреса, но качество работы очень страдает. Если интересно то одинаковая исходящая скорость при динамическом и статическом ip дает разные показатели.

          Ответить
      2. Дмитрий

        Заблокировал учетнуу запис как быть

        Ответить
        1. Александр

          Такая проблема, дома как по вайфай в одной сети, так и через 4G, проблем при просмотре с телефона нет, как только уезжаю в город, то при просмотре с 4G, картинка зависает и всё. Как включил так на этом моменте и висит. Просмотр сохранённого видео без проблем. NVR подключен к сети с раздачей 200мбит.с. При просмотре других камер программой EseeCloud , таких проблем нет, хотя там интернет 50мбит.с. К сожалению эту программу использовать на том нвр нельзя. В чем может быть причина, дополнительный поток стоит с настройками , ниже среднего.

          Ответить
  8. Дятел

    Постоянно пишет устройство не в сети, что делать?

    Ответить
    1. Вы впервые подключаетесь? если да, то проверьте сетевые настройки. Во вкладке сведения, должно быть написано “связанный”
      Если данная запись имеется переустановите плагин activex.
      Какое количество символов содержит ваш id номер?

      Ответить
  9. Цветок

    У меня одного на androode приходят push-уведомления о срабатывании датчика без изображений и в настройках изображения выдает ошибку 11406?

    Ответить
  10. Альберт

    Подскажите пожалуйста ставлю программу Xmeye пишет устройство не в сети до этого поменял тариф на дешевле может быть причина в этом?а до этого все просматривал

    Ответить
    1. Альберт, к сожалению тариф не имеет значения. Устройство либо подключено к интернету, либо нет. Проверьте настройки Nat статус в разделе сведения, должно быть написано связанный.

      Ответить
  11. Cергей

    Добрый день.Проблема просмотра в облаке через Xmeye.В разделе сведения написано связанный.Пробовали два статических айпи.нечего не дало.Иногда получается соединение но редко.Выдает вот что:если вы забыли пароль,пожалуйста ,возобновите заводские настройки,а затем добавьте его снова,При повторном нажатии удавалось зайти.Отвезли на другой провайдер поставили все работает,даже без предварительных настроек.Первый провайдер доказывает, что у нас не настроен регистратор.А мы говорим что у них не чистые статический адрес.Помогите разобраться.С.ув.Сергей

    Ответить
    1. Добрый вечер Сергей! Какой производитель видеорегистратора? Сколько символов в серийном номере? Правильно ли настроен проброс портов, не занят ли порт другим устройством?

      Да, кстати статический адрес зачастую может быть серым.

      Ответить
      1. Нуржан

        Добрый день, у меня вот такой вопрос есть регистратор cenmax, настроиваю через телефон в приложении xmeye при вводе серийного номера сканирую or-код пишет неверный номер, пробовал и в ручную вводит все равно пишет не верный серийный номер, не подскажите пожалуйста в чем дело, или может левая какая то прошивка?

        Ответить
  12. Miho

    Здравствуйте . подскажите пожалуйста ,как прописать мой IP в настройках ? и что в роутере прописать ?

    Ответить
    1. Роутер можете не трогать. Вам нужно знать внутренний ip адрес роутера: например если он 192.168.0.1 , то в настройках регистратора следует задать произвольный ip адрес, например 192.168.0.100, так же в данном разделе настроек следует задать шлюз вашего роутера как 192.168.0.1

      Ответить
      1. Miho

        я извиняюсь , неправильно выразился .
        статичный ip , как мне прописать .

        Ответить
        1. Вы должны знать свой статический адрес для начала. Обычно он прописан в договоре провайдера.Вы уверены, что вы обладаете статическим адресом?

          Ответить
          1. Miho

            Да ,конечно .
            в роутере я уже прописал . переадресацию портов с локального адреса на котором камера .

        2. Как я понимаю вы хотите подключить ip камеру к CMS или для просмотра через браузер по статическому адресу например вбив в поисковую строку адрес 85.239.128.240:80?
          Что именно у Вас не получается?Необходимо пробросить два порта media и rtsp/

          Ответить
          1. Miho

            вы выше писали , что при использовании статического ip скорость будет быстрее .вот это я и хотел сделать . как в браузере заходить ,я понял . а мобильное приложение как настроить ?

          2. В новой версии приложения,при добавлении устройства есть вкладка DDNS при нажатии на которую откроется меню добавления для добавления статического адреса или доменного имени Dyndns, и поле для мобильного порта.

          3. Miho

            а у меня в настройках камеры , нет порта rtsp .
            есть порты :
            media http onvifport .
            откуда брать значение rtsp в таком случае ?

  13. Юрий

    Добрый день. Скажите, а существует ли мобильное приложение XMEYE для телефонов Windows phone 8.1. Если да прошу ссылку, необходимо по работе, а свой телефон на android менять жалко. Заранее спасибо.

    Ответить
    1. Добрый вечер, Юрий. Официальный сайт позволяет скачать xmeye только на ios или Android. На Windows phone на сколько мне известно реализации нет.

      Ответить
      1. alex

        добрый день.хотел задать такой же вопрос.про виндос мобайл. Подскажите а есть ли альтернативная программа?

        Ответить
  14. дмитрий

    Не подскажите вопрос – в некоторых мануалах по XMEYe указана Вкладка «Меню» устройства, которая позволяет производить настройку подключенного регистратора или камеры, только где она находится ?мне найти что то ее не получается.

    Ответить
    1. Добрый день, вероятней всего Вы ищите вкладку сеть или сетевые настройки, как правило в любом видеорегистраторе это отдельный пункт меню, к сожалению ничем не могу Вам помочь, так как не имею под рукой Ваш видеорегистратор.

      Ответить
  15. дмитрий

    Добрый день, нет вопрос именно по мобильному приложению Xmeye.

    Ответить
  16. дмитрий

    Добрый день, вопрос был про мобильное приложение, но все спасибо разобрался в функционале.

    Ответить
  17. Никита

    Через браузер internet explorer ,не могу слушать через микрофон,
    Пишет невозможно открыть аудиозапись,подскажите что делать

    Ответить
    1. Галочку поставьте на против audio в основном и саб потоке.

      Ответить
  18. Никита

    Добрый день.не работает звук с микрофона в internet explorer,пишет ошибка воспроизведение звука ,что делать ?а на телефоне все работает

    Ответить
  19. Александр

    Добрый день, подскажите, wifi камера escam qf002 не конектится через wifi, подключил через шнур, телефон в сети wifi домашней камеру видит, а с мобильной сети пишет устройство не в сети

    Ответить
    1. Добрый день, внутрений ip адрес роутера и видеокамеры, назовите.
      Вы на web интерфейс камеры заходили? Там бывает бонально галочку просто нужно поставить для работы по wi-fi.
      Когда камера подцеплена шнуром к роутеру, вы из другой сети через xmeye можете смотреть камеру в онлайн?

      Ответить
  20. Сергей

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как настроить xmeye под mac. Internet Explorer же не поставишь…

    Ответить
    1. Добрый день, Сергей. Раньше можно было встретить cпециальные cms для mac, если погуглите найдете, давно я с этим не сталкивался, последний раз лет 5 назад. Смысл такой, что в cms или vms можно было добавить устройство по серийному номеру xmeye. Как это работает щас не знаю, нужно пробывать, но под рукой нет мака.

      Ответить
  21. Серега

    Добрый день. Есть ли возможность настроить на камере отправку фото при тревоге на почту? Пробовал на разных ящиках и портах – тест не проходит.

    Ответить
    1. Приветствую, Сергей. Нет фотографии xmeye не шлет. Только тревожные оповещания например при срабатывании детектора движения.

      Ответить
      1. Дилера

        Здравствуйте. Как подключить чтоб оповещения шли от датчика движения ? Тревожный сигнал. И так же не могу с телефона из дома смотреть камеры, что делать

        Ответить
  22. Абдулла

    Добрый вечер. Забыли пароль на ресивер. Как восстановить доступ к администрированию?

    Ответить
    1. К сожалению сбросить пароль возможно только при отправке видеорегистратора к поставщику оборудования. Некоторые говорят, якобы вытаскивание батарейки сбрасывает пароль – это полная чушь.

      Ответить
  23. Rakhim

    Привет мне нужна помощ мой видио регистратор заблокировал маю учётную запись я отправил продовцу в аликспрес сообщения он мне отправил супер пороль я вожу супер пороль а на экране сообщение Войти с правами администратора, как это зделать

    Ответить
    1. Добрый день.Каким образом видеорегистратор заблокировал вашу учетную запись? Если вы ввели несколько раз не правильный пароль, то регистратор блокируется на 30 минут, но не больше. Узнайте верный пароль и введите его под учеткой admin.

      Ответить
  24. vitalie

    скажите что делать xmeye просит ID из 16 символов но мой рег. имеет толькао 12

    Ответить
  25. vitalie

    может есть другая програма для ios с 12 симв. спасибо

    Ответить
  26. Попробуйте https://bezopasnik.info/настройка-приложения-camcloud-ru/
    если не подойдет, то нужно обновить прошивку видеорегистратора.

    Ответить
  27. Michael_Zelenogradov

    Добрый день!
    Имеется камера Escam QD800. При попытке подключиться к ней через XMEye и при сканировании для этого QR-кода, пишет, что серийный номер неверный. Вручную тоже самое. Пробовали с разных смартфонов, результат одинаковый – неверный серийный номер.
    Подскажите пожалуйста, в чём может быть причина?

    Ответить
    1. Cкорее всего вы сканируете QR код приложения, а не id серийного номера. Подключитесь к камере по web интерфейсу и найдите серийный номер во вкладке p2p или как у вас там, а потом забейте этот код в ручную.

      Ответить
      1. Michael_Zelenogradov

        Сканировали QR код с наклейки на самой камере (на ютубе в роликах у всех работает). На коробке от камеры есть наклейка с той же информацией.
        Написал в Escam, те ответили, что мы используем неправильное приложение, и направили как раз на p2pcam. Пока ещё не разбирались в этим приложением.
        А может быть такое, что XMEye не хочет дружить с камерой из-за, например, устаревшей прошивки камеры или чего-нибудь в этом духе?

        Ответить
  28. Да из-за устаревшей прошивки камера может не коннектиться к серверу,так как данного серийного номера нет в базе. Вы уверены, что Ваша камера работает с xmeye? Модель камеры может быть идентичной, а работа ее может происходить в разных приложениях, такое бывает у китайцев. Продавец, просит использовать другое приложение, так как данный серийный номер не работает с xmeye.

    Ответить
  29. Michael_Zelenogradov

    Уверенно сказать не могу, может она работать с XMEye или нет. Но сколько Escam’овских камер не было в обзорах, все подключались через XMEye. И самое главное, что у них так прям ловко происходило подключение, что аж зло берёт. Прям УПС и всё работает.
    Благодарю за подсказки, будем копаться дальше. Выбора особо нет, надо подключать.

    Ответить
    1. Ваша видеокамера находится с роутером в одной локальной сети? Если нет, то ничего не выйдет у Вас. В xmeye есть поиск устройства в wi-fi сети. Он сам найдет устройство если оно правильно подключено.

      Ответить
  30. Serik

    Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста, я зарегистрировался на сайте по Вашей инструкции, ввел серийный номер устройства, добавил его и теперь в окне мои устройства не отображается ни одна из 5 камер. хотя есть имя моего устройства. Может я что-то не так сделал?

    Ответить
    1. Serik

      Извините за беспокойство, разобрался сам))

      Ответить
  31. vitalie

    прошивка моего регистратора ( v2,82.R09.04615002 ) а модель NC-8804H
    ID 000c68007447 нужна прошивка обновленая или как мне настроить его под xmeye мой id из 12 симв. а xmeye просит 16 очень прошу вижу что разбираешься в этих делах что можно добавить и зделать ID из 16 спасибо буду ждать помоги

    Ответить
    1. Добрый день, кто производитель данного оборудования? Где был приобретен данный девайс? Если на алиэкспресе, то прошивку Вам без проблем скинет продавец оборудования. Сейчас тяжело с прошивками на xmeye их не найти в свободном доступе, а те что есть несовместимы. Обычно такие вещи мы берем у производителя.

      Ответить
    2. Vladimir

      vitalie- Добрый день! если вы смотрели серийный номер через браузер, то вы увидели МАС адрес, а серийный номер или ID нужно смотреть с самом видеорегистраторе через меню во вкладке СВЕДЕНИЯ. Думаю вам поможет, я сделал такую же ошибку и начал искать на просторах интернета и наткнулся на вашу просьбу и что мне подсказало посмотреть в меню.

      Ответить
  32. vitalie

    спасибо

    Ответить
  33. Александр

    день добрый!
    Зарегистрировался на xmeye.net/main подключил камеру, пробросил порт на роутер, стала видна камера с наружи… Осталось настроить тревожную запись… На самом сайте xmeye не сохраняется настройка тревоги, журнал тревог не ведется, в CMS сохранение есть, и вроде как журнал есть, но записей нет, ни в CMS ни на xmeye… Что то н адо еще сделать?

    Ответить
    1. Александ, что за камера у Вас. Модель? Запись по тревоге нормально работает c NVR и DVR видеорегистраторами.

      Ответить
      1. Викин

        Камера показывает удаленно хорошо а вот тревогу не выдаёт на хмеуе, что делать.

        Ответить
  34. Арбак

    Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста.
    Почему 1 день онлайн показивает отлично, а на 2 ден обривками и запис тоже

    Ответить
    1. Каким образом реализовано интернет соединение с вашей системой видеонаблюдения? Какая исходящая скорость? Если поставщиком интернета служит 3g\4g модем, то стабильности тут не добиться.

      Ответить
  35. Арбак

    12 мб/с и real ip

    Ответить
    1. Cколько у Вас видеокамер? Если интернет, через 3g\4G, то скорость не стабильна. Если видеокамер много, поставьте приоритет в видеорегистраторе на скорость приема, а не на качество. Если видео сильно тормозит, подключайтесь через статический адрес или ddns

      Ответить
  36. Сергей

    Добрый вечер! Подскажите какую программу поставить на ПК для просмотра с регистратора? На андроид стоит Xmeye

    Ответить
    1. Добрый,день. General CMS.

      Ответить
  37. николай

    Добрый,день не могу подключиться с телефона по wi-fi к камере misecu приложение xmeye пишет устройство в не сети,но телефон видит камеру

    Ответить
    1. Может наоборот? Телефон работает по wi-fi через xmeye, а по удаленке – нет?

      Ответить
  38. Максим

    Добрый день! У меня 2 видео камеры. Хочу на одну из них сделать общий доступ. Из нового интерфейса делаю “Поделиться” и кидаю по вайберу приходят какие-то символы) помогите настроить!

    Ответить
    1. Новая версия xmeye, кривая. Чем делиться то собрались? Дайте им Ваш серийник и пароль и будет общий доступ. Что вы имеете ввиду под общим доступом?

      Ответить
  39. Максим

    использую для просмотра программу XMEye на андройде

    Ответить
  40. Виталий

    Добрый день подскажите пожалуйста как подключить ИП камеру к регистратору?

    Ответить
  41. Анатолий

    Подскажите пож. – как в Виндовс увеличить разрешение картинки наблюдения камер?

    Ответить
    1. Включите основной поток, а не экстра.

      Ответить
  42. Саша

    Доброго времени суток Вам! Проблема такова….не могу просмотреть видео с камеры на планшете в Польше,интернет lte,пишет-устройство не в сети,НО…пересекаю границу,меняю симку на мтс и всё открывается и просматривается!!! Что делать?

    Ответить
    1. Добрый день. Видеокамера или видеорегистратор подключен к xmeye каким образом? Что за интернет? Доступ к xmeye с планшета через wi-fi сеть всегда работает корректно?

      Ответить
    2. Ирина

      Если не секрет, как вы справились с этой проблемой?

      Ответить
  43. Саша

    Подключена к роутеру кабелем….дома через wi-fi работает чётко!

    Ответить
  44. Саша

    Камера….дома Белтелеком….

    Ответить
  45. Денис

    Доброго времени суток!
    Подскажите, возможно ли подключить регистратор HiWatch в сервис XMEye? Знаю, у Хика есть свои облачные сервисы, но что бы мне не пришлось бегать от одного приложения к другому интресно заведение в XMEye.
    (Если возможно, прошу выслать контакты тех поддержки XMEye).

    Ответить
    1. Добрый день к сожалению это не возможно, так как p2p сервера у них, как вы и сказали совсем разные.

      Ответить
  46. Николай

    Уважаемы админ, помогите со сложившейся у меня проблемой, если возможно ответьте мне на меил movsuley@mail.ru …при подключение к вайфу на телефоне программа Xmeye открывается и работает хорошо, но когда я откл. вайфай и вкл. мобильные данные программа не открывается ,мобильный оператор у меня билайн скорость хорошая 10 мбт/сек, считаю такую скорость вполне достаточной для работы данной программы на моб. устройстве..когда меняю симку на др.операторов (теле2,мегафон) то все открывается и работает. несколько раз тел. форматировал, конфигурации по настройки инета удалял и устанавливал, но нечего не помогает, даже прибегнул к тому что, сотрудник билайн раздал мне свой интернет через свой телефон ( самсунг галакси с 8, 4G) но снова нечего не заработало! я считаю ,что это связано с неполадками оператора связи ..но хочу так же узнать ваше мнение по этому поводу и как мне устранить эту неполадку и пользоваться данной программой через мобильный интернет моего оператора.

    Ответить
    1. Добрый день, дайте серийник и пароль устройства. Почта: info@bezopasnost.guru. Билайн тут явно не причем, что за телефон у Вас, конкретную модель укажите. Так же необходима марка оборудования и конкретная модель видеорегистратора или видеокамеры.

      Ответить
  47. Владимир

    У одного меня проблемы с работой сервиса XMEye? По ходу ФСБ с Роскомнадзором его хакнули?

    Ответить
    1. Китайцы сами кого хочешь хакнут, все работает.

      Ответить
      1. Владимир

        В Гугл маркете пишут, что заблокированы серваки XMEye

        Ответить
      2. Елена

        Добрый день! Помогите пожалуйста, пол года всё работало удалённо через YOTA, не очень стабильно, но бывало даже др 20 дней без сбоев. Сейчас проведён проводной интернет и никак не могу настроить на нормальный удаленный просмотр. Всё настроено, все в сети и связанно, на мобильнике вижу все камеры, но проходит ровно 3 минуты и опять нет сети! Проверяю IP адрес посредством ноутбука, он не изменён и остался прежний а сеть настроить удаётся только после полной перезагрузки видеорегистратора , и опять всзработает только 3 минуты((. Где и что посмотреть и поправить? Заранее благодарю!

        Ответить
        1. У вас Видеорегистратора ip случайно не конфликтует с другими ip в сети? Регистратор аналоговый или NVR?

          Ответить
    2. Александр

      У меня тоже начались проблемы с сервисом с 17.04….. Тоже закралось подозрение на блокировку IP……. Как быть ?

      Ответить
  48. Рома

    Здраствуйте! Приложение не работаеть. Как исправит или есть другая приложения чтоб заменило. А то не могу смотрет камери второй день. Спасибо!!!

    Ответить
  49. Юрий

    Приложение не работает!!!

    Ответить
    1. Попробуйте СamCloud для оборудования каркам.

      Ответить
  50. Екатерина

    У нас тоже не работают со вчера… при чем из дома где стоят камеры я их смотреть могу, а с работы нет! Что делать то????

    Ответить
    1. Ждать, проблема не на стороне xmeye. Если есть возможность используйте статический адрес и все будет ровно.

      Ответить
      1. Сергей

        А чтобы использовать статический адрес нужно только зарегистрироваться?

        Ответить
        1. Ваш правайдер должен выдать Вам статику, как правило она стоит дополнительно от 100 до 500 руб. Зато приложение работает стабильно 24 часа в сутки и практически не лагает.

          Ответить
  51. Сергей

    Я думал у меня одного не грузятся камеры. Когда интересно исправят?

    Ответить
    1. Владимир

      Сервак заблокирован Роскомнадзором в погоне за Телеграм. Так что могут и вообще не разблокировать

      Ответить
  52. Ксения

    Когда разблокируют приложения? Есть какая информация ? Может кто знает как еще можно просмотреть камеры?

    Ответить
  53. Дмитрий

    С телефона Не видеть устройство пишет устройство не всети что делать подскажите пожалуйста.

    Ответить
    1. Ждать, Проблема не в настройках xmeye. Заблокирован сам сервис.

      Ответить
  54. Рамиль

    Также как и у предыдущего товарища- с тел с Билайна перестал видеть камеры, с МТС – прекрасно работает. Также перестал с Билайна дома по вай фай работать. Роскомнадзор назихирил

    Ответить
  55. Андрей

    Добрый день! Немогу понять как настроить проброс портов. Роутер АСУС R14N. Если приложение включить по вафле то камера показывает, как только пытаюсь через мобильный интернет, пишет что устройство не в сети. Помогите пожалуйста. шлюз 192.168.1.1, адрес регистратора 192.168.1.171, адрес камеры 192.168.1.66

    Ответить
    1. Для начала укажите свой статический адрес, я посмотрю на сколько он белый.

      Ответить
  56. Павел

    Подскажите на какой сервер(сервис) можно теперь перейти, в связи с блокировкой

    Ответить
    1. Если вы работаете через p2p и используйте xmeye, то никакой, сервис вшит в Ваше оборудование. Сегодня уже у многих все нормализовалось, ждем товарищи!

      Ответить
  57. Владимир

    Доброе утро! У меня уже несколько дней не работает приложение XMEye на IOS. Я прочитал в ваших ответах, что проблема в блокировке самого сервиса. Почему это просходит? Как долго это может продлиться? Какие рекомендации? Есть ли альтернатива XMEye?

    Ответить
    1. Юля

      Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему на телефон айфон не приходят тревожный сигнал со звуком о движении. 4 дня назад все работало отлично

      Ответить
  58. Алекс

    Добрый вечер,скажите пожалуйста когда это все заработает?или искать ему альтернативу!!

    Ответить
  59. Владимир

    А технически возможно в регистратор внести VPN чтобы получать эту программу обходя блокировки?

    Ответить
  60. Дукалис

    Добрый день.
    Есть 3 простых камеры, не ip (как я понимаю) и регистратор.
    Через XMEye удаленно показывает только по wi-fi, а нужно чтобы с мобильного интернета показывало. Как я понял из комментариев, нужен статический ip. Я не юр.лицо, проводного инета нет, интернет у меня в баре только модем 4g на физ.лицо.
    Какие решения есть? Всю голову сломал с этим видеонаблюдением…

    Ответить
  61. Татьяна

    Добрый день! У нас еще не заработал xmeye. До сих пор пишет устр. не в сети. Раньше все работало. Что можно еще сделать?

    Ответить
    1. Половина наших объектов на xmeye заработало, другая часть в основном та, что работает через провайдера ростелеком по прежнему не доступна.

      Ответить
  62. Надежда

    У меня модем от YOTA ,тоже перестал выходить через XMEUE!подскажите можно ждать или искать альтернативу?спасибо

    Ответить
    1. Ждать, для начала должна обновиться огромная база ip адресов, заблокированных роскомнадзором. Какая-то часть этих адресов отвечала за работу p2p сервиса xmeye, нужно время!

      Ответить
      1. Надежда

        Спасибо

        Ответить
  63. Сергей

    Что то опять перестало работать приложение. С билайна вообще не возобновлялось. Есть какая нибудь информация?

    Ответить
  64. Максим

    Какой должна быть исходящая скорость чтобы просматривать видео с телефона или компьютера вне зоны где находится видеорегистратор

    Ответить
    1. Исходящая скорость важна для видеорегистратора, отдающий за счет исходящей скорости видеопоток, при просмотре с телефона видеокамеры, используется входящая скорость. В зависимости от количества видеокамер могу сказать необходимую исходящую скорость. Скорость интернета на телефоне это второстепенный фактор, вполне хватит и 1 Mb\s

      Ответить
  65. Евгений

    После обновления ПО андроида, перестало показывать от мобильного интернета, от домашнего вайфай все оказалось. Дом. Вайфай не локален с регистратором. Хэлп!

    Ответить
  66. Алексей

    Здраствуйте. Всё работало отлично,но теперь с телефона не показывает. Пишет что устройство не в сети! Как долго ждать чтоб заработало?Или можно что-то предпринять?

    Ответить
  67. Влад

    день добрый! подскажите,что за ошибку выдаёт – server error 47.91.77.37

    Ответить
    1. Скорее всего это ошибка на стороне сервера. Какому устройству присвоен этот адрес 47.91.77.37 у Вас?

      Ответить
  68. Влад

    видеонаблюдение камера + жёсткий

    Ответить
  69. Надежда

    Здравствуйте,вроде камеры показывает в сети ,но картинки нет (поток видео не идет)

    Ответить
  70. Эдуард

    с 18 апреля тоже не работала трансляция, сегодня наконец то заработало, но оооочень медленно грузится картинка, мобильный модем через мегафон…

    Ответить
    1. Усилитель 3g\4g сигнала Мимо Вам в помощь.

      Ответить
      1. Эдуард

        у меня станция в 5 км, и без усилителя скорость входящая 35мб а исходящая 20мб, до блокировок всё грузилось моментально, теперь же наверное через австралию

        Ответить
  71. Владимир KANON

    24.04.2018.
    XMEye снова работает. Камень с сердца упал…

    Ответить
    1. Рад за Вас, а то я уже устал всем объяснять, что проблема не в xmeye)))

      Ответить
    2. Александр

      Здравствуйте! Помогите пожалуйста, вписываю все данные в xmey запускаю приложение и через нескоторое время у меня показывает вместо 13ти камер какую то одну камеру и то из Китая)) что делать ?!! Как решить эту проблему?

      Ответить
  72. Сергей

    Всё сводится к сотовому оператору. Звонил в Билайн, та ничего вразумительного не сказали. Ждём.

    Ответить
  73. Владимир KANON

    У меня Билайн и все всера 24.04.2018 заработало! С XMEye все в порядке, просто система попала под раздачу – «лес рубят, щепки летят». Но это временное явление. У меня 4 дня не работал, я начал паниковать и искать альтернативу. Вчера все заработало, да и альтернативы XMEye попросту нет. Терпение, господа! Проблемой занимаются, и, что важно, решают.

    Ответить
  74. Эдуард

    Ну вот, наконец то стало всё как было, всё летает. Надеюсь этот дурдом с телеграммом больше нас не затронет…

    Ответить
    1. Посмотрим))

      Ответить
      1. АЛЬБИНА

        Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, набираю серийный номер пишит не верный номер хотя всё верно водила . В чём причина ?

        Ответить
  75. Lina

    Здравствуйте. кто сталкивался с проблемой, не корректно отображается код верификации в самом начале на входе, где нужно ввести логин/пароль. Цифр на картинке нет, только разноцветные черточки.

    Ответить
    1. Вы через какой браузер заходите? Какой версии explorer?

      Ответить
      1. Lina

        и через Microsoft Edge 41.16299.371.0, и через Google Chrome Версия 66.0.3359.117 (Официальная сборка), (32 бит) везде одинаково

        Ответить
      2. Lina

        через explorer 11 версии 11.0.9600.18952 вообще не загружает, пишет, что невозможно отобразить страницу

        Ответить
        1. У вас не стоит никакие приложения в антивирусе для блокировки всплывающей рекламы и прочие брандмаузеры?

          Ответить
          1. Lina

            в хроме в приложениях стоит 360 Total Security, его удаление никакого результата не дает. в остальных браузерах вообще никаких приложений не установлено. антивирус на компьтере 360 Total Security, в нем тоже ничего такого нет

          2. Бывает, что необходимо очистить кэш браузера. Но раз вы говорите, что во всех браузерах такая ерунда, тут уже нужно смотреть файл host, найдите информацию в интернете, как его найти, и как он должен выглядеть.

    2. Эдуард

      бывает такое через раз, обновишь страницу появятся цифры, бывает и чёрточки, закономерности не выявил, появилось такое не так давно

      Ответить
  76. Ирина

    Подскажите пожалуйста, сохраняю видео , пишет сохранено, а где сохранено не могу найти.

    Ответить
  77. Maksat

    с айфона захожу через локальный вход, все показывает но грузиться долго
    ни как не могу просмотреть с виндоус, помогите пожалуйста

    Ответить
  78. Maksat

    и как зарегистрироваться если в течении 60 секунд код не приходит на адрес?

    Ответить
  79. Эдуард

    в предыдущем своём посту сообщил что скорость загрузки восстановилась, так вот восстановилась она только если я подключаюсь к регистратору со смартфона в режиме передачи данных через сотового оператора(теле2), картинка загружается быстро и отображается в реальном времени, а вот с городского оператора на котором раздаётся интернет по wifi скорости загрузки совершенно нет. вангую что у городского оператора чтото ещё не разблокировано???

    Ответить
  80. Василий

    Добрый день! Один день поработала программа XMEye и опять не грузится! Так только у меня?

    Ответить
  81. Maksat

    зарегистрироваться получилось на айфоне, но через ПК ни как не заходит, пишет что не правильный пароль, а вход через устройство тоже не получается

    Ответить
  82. Ник

    Здравствуйте. Вчера все работало!!! Сейчас при заходе на сайт – выдает” Не удается отобразить эту страницу”

    С третьей попытки захожу… но появилась проблема, не корректно отображается код верификации в самом начале, где нужно ввести логин/пароль. Цифр на картинке нет, только разноцветные черточки.

    Ответить
  83. Владимир KANON

    Сегодня опять XMEye на IOS не конектится. Что теперь?

    Ответить
  84. Владимир KANON

    Не работает!!! Что опять случилось?!?!

    Ответить
  85. Владимир KANON

    Это ж подстава конкретная! У людей бизнес удаленный без контроля из-за сложившейся ситуации. Как решаются проблемы? Какие действия предпринимают создатели платформы? Конечный потребитель должен получать качественный сервис, а в случае проблем, должен быть «запасной аэродром»…, но судя по ситуации, нам предлагаю просто потерпеть… Сколько терпеть нужно? Хочется услышать конкретные предложения решения проблемы! Простите за напор…

    Ответить
  86. Ксения

    Когда же уже сервер заработает??? С 17 апреля устройство не в сети!!

    Ответить
  87. алексей

    Здравствуйте.Планирую купить 4 камеры слижения по 2мпикс.каждая, скажите на облаке сколько гигабайт записи можно хранить бесплатно и как долго ? Если камеры включаются только от движения то насколько уменьшается ( в среднем) обьем записи ? Спасибо.

    Ответить
    1. Добрый день, Вы пишите не в той теме, xmeye не подразумевает облачное хранилище данных. Для хранения в облаке воспользуйтесь trassir или ivideon. Запись по движению экономит дисковое пространство, но все зависит от интенсивности трафика. Если в поле зрения видеокамеры за день проходит 5 человек, то экономия просто велика, но если ставить на запись по датчику например: в магазине с большим трафиком, то кроме гемороя ничего значительного вы не получите. В таких случаях следует задавать настройки записи по расписанию, например: с 7.30 до 18-00 камера пишет полноценно с 18-00 до 7.30 по датчику движения.

      Ответить
  88. Александр

    Всем привет, проблема, не могу удаленно настроить область срабатывания датчика движения на камерах, нажимаю в настройках на кнопку “область ” появляется окно,а оно пустое! пробовал через сайт и через программу “СМС”. Год назад все работало. Кому не трудно проверте у себя…

    Ответить
  89. Евгений

    Здравствуйте!
    Установил новое приложение мобильное и теперь не могу в нем настроить камеры по IP:port. Теперь только по серийному номеру можно добавлять устройства? Раньше нормально все добавлялось, а теперь никак. И отдельной строчки для порта нет.

    Ответить
    1. Там вкладка есть ddns, она позволяет ввести ip адрес и порт.

      Ответить
  90. Роман

    Здравствуйте, у меня 8-ми кальный POE регистратор с 6-ю камерами, но запись на жесткий диск идет только на 2 канала. Пишет: Максимальное число поддерживаемых канала 2! Что можно сделать, что бы запись велась на всех шесть каналах? Заранее благодарю за ответ.

    Ответить
    1. Не путайте количество отображения видеокамер при просмотре и записи. Пишутся у Вас все видеокамеры по умолчанию, если в настройках расписания не были отключены определенные камеры. “Максимальное число поддерживаемых канала 2”- означает, что видеорегистратор может воспроизводить только по две видеокамеры одновременно, необходимо просто потушить активные каналы и включить 2 других.

      Ответить
  91. Евгений

    Здравствуйте. Почему запись на телефоне просматривается в ускоренном виде? Карта памяти не установлена, записываю на телефон

    Ответить
  92. Adam

    Приветствую.
    Такая проблема , скачал приложение xmeye на IOS , зарегистрировался , ввел серийный номер , так и не смог посмотреть свои камеры. Вначале выдавало ошибку (-100000) , сейчас (время ожидания превышено , повторите попытку).
    И так каждый день , бывает выдаст ошибку (-99993).
    Помогите с этим разобраться , нужно смотреть за ребятами.

    Ответить
    1. Пароль от устройства меняли? Если меняли, то указали ли его в настройках программы?

      Ответить
      1. Adam

        Пароль вообще не ставили , как я понял.

        Ответить
      2. Adam

        Пробывал через гугл и експлорер , тоже не получилось никак.

        Ответить
        1. Через гугл без специального плагина вообще ничего не светит, подобная ошибка обычно связана либо с неправильным паролем, либо с неккоректной работой active X, Если у Вас регистратор на Линукс, то во вкладке сведения в разделе статус должна быть надпись “Связанный” она есть?

          Ответить
          1. Adam

            Мне вообще удобнее через телефон было бы смотреть , это я уже в крайности через браузеры пытался.
            Я сейчас не в городе нахожусь , мне фото отправили с настройкой , я по ней вводил серийный код. Я на скрине вижу написано -“Nat стасус – связанный” это ?))

  93. aleksandr

    В xmeye, как настроить локальную связь?

    Ответить
  94. Геннадий

    Здравствуйте! Я скачал приложение xmeye на IOS и возник вопрос. В меню не могу настроить записи и хранилище. В основном окне при нажатии иконки камеры запись идёт сплошным потоком в локальное хранилище (где оно),хотя потом можно сохранить в папку с видео на смартфоне. При работе приложения на ПК возможны записи по расписанию на роутер с флешкой (FTP сервер). А отсюда вопрос, возможна ли запись на FTP сервер напрямую с камеры при выключенном ПК. Спасибо.

    Ответить
    1. Здесь все сугубо опцианально, нужно веб админку камеры смотреть. Это Вам не Hikvision))

      Ответить
  95. Ильназ

    Здравствуйте, не могу зарегистрироваться на сайте xmeye.net что делать? 2-ой день пытаюсь, не получается, не приходит код верификации на почту, пытался через телефон, вываливается в ошибку. Пробовал через експлорер тоже нет. Создал почту в джмайл, тоже нет.

    Ответить
  96. Vitaly

    Здравствуйте, присоединюсь, не могу зарегистрироваться.

    Ответить
  97. Вадим

    Добрый день. Не могу войти в устройство с ПК. Пишет не верный пароль. Что делать?

    Ответить
    1. Пароль на web интерфейсе должен совпадать с паролем учетной записи устройства. Если вы вводите верный пароль, но Вас не пускает на вэб морду, значит проблемы в плагине Active x.

      Ответить
  98. R

    у меня 12 камер тревожное уведомление приходит но фото и видео не грузит . нет звука в этом приложении на этом телефоне самсунг . в айфоне 10 емть звук но нету тревожеого уведомления

    Ответить
  99. Максим

    Добрый день.
    Приложение стало плохо грузиться (медленно) по два раза нужно открывать каждый раздел, чтобы он открылся и не выскакивает окно о обновлении. Подскажите как поправить ситуацию.

    Ответить
  100. Олег

    Здрасьте. Несколько пользователей могут просматривать видео с разных устройств? У меня как бы не подключается к видеорегистратору если кто-то уже подключился.

    Ответить
  101. Денис

    всем доброго времени сутор, перестало загружаться изображение с камер, на телефон когда когда подключены мобильные данные, подскажите в чем может быть причина? три дня назад все хорошо работало

    Ответить
  102. Шахрам

    Здраствуйте, я не могу зайти на камеры,пишет (Получение имени канала)-и просто выбросываеть пишет что (время ожидание превышено повторите попыток,через WIFI-3G захожу серовно не заходить,в чем может быть проблема?

    Ответить
    1. Екатерина

      Есть ответ на этот вопрос..?

      Ответить
  103. Сергей

    Добрый день, подскажите. Сейчас провайдер ростелеком, динамический ip. Камеры показывает через облачный сервис. Хочу поменять провайдера, но у провайдера локальная сеть и “внешка” идет через vpn. Смогу ли я также просматривать через облачное хранилище(по серийному номеру) по ip соответственно не заходит.

    Ответить
    1. Конечно будет, добрый день.

      Ответить
  104. Рустам

    Добрый день. Почему то при просмотре камер с телефона, стала выходить надпись – “неверный пароль”. Раньше такого не было. Пароль не помню. Подскажите пожалуйста, как можно восстановить пароль?

    Ответить
    1. Пароль должен совпадать с паролем учетки видеорегистратора или камеры. Если вы его забыли сбросить его очень затруднительно.

      Ответить
  105. Денис

    мертвый чат никто не отвечает

    Ответить
    1. А что вы спросили? Постараемся помочь.

      Ответить
  106. Олеся

    Здравствуйте.
    Я установила приложение на телефон и вошла в приложение через локальный вход. Но доступа к камерам нет. Система пишет: 1. пользователь не существует; 2. Код ошибки 11302 (Systemlnfo). Помогите пожалуйста.

    Ответить
  107. Михаил

    День добрый! Проблема возникла недавно. После смены пароля на стационарном компьютере, с телефона не могу открыть камеры – пишет не верный пароль. С компьютера все нормально заходит. Пароль менял несколько раз.

    Ответить
    1. Да с недавнего времени, у многих вылетает сообщение “Введите пароль”. Проверьте не слетел ли пароль в менеджере устройств в приложении xmeye

      Ответить
  108. Михаил

    С другого телефона захожу (логин другой пароль не помню) , с компьютера тоже идет. На телефоне ввожу логин, пароль как на компьютере – пишет не верный пароль.

    Ответить
  109. Антон

    Добрый день! В офисе настроено видеонаблюдение, всё работает, в кабинете на мониторе просматриваю без проблем. Установил приложение на айфоне, выкидывает ошибку (100000). Зашел на домашнем буке через официальный сайт, оборудование определил, но пишет “устройство не в сети”. Подскажите пжл, как решить проблему??? Ранее в комментах видел подобную проблему, только не понял ее решения. Заранее спасибо!

    Ответить
    1. Проблема в неккоректной постановке activex плагина. Удалите все старые плагины, и установите заново.

      Ответить
  110. Антон

    Не совсем понял, где этот плагин переустановить? На домашнем компе, телефоне или в офисе?

    Ответить
    1. Если на телефоне все показывает, значит проблема в плагине для Internet explorer. Сколько видеокамер у Вас? И к какому интернету подключен видеорегистратор? Не был ли изменен пароль на видеорегистраторе? В последнее время у некоторых слетает пароль устройства, проверьте: зайдите в профиль Вашего устройства.

      Ответить
    2. Если вы не сильно разбираетесь, пришлите серийный p2p номер и логин, пароль регистратора на почту info@bezopasnost.guru

      Ответить
  111. Антон

    Как раз в этом и проблема, что хочу просматривать с телефона, приложение определяет оборудование и выкидывает ошибку (100000). У меня 4 камеры, пароль не менялся, интернет с 4g роутера мегафон.

    Ответить
    1. Тут на самом деле может быть две причины: Низкая исходящая скорость интернет соединения, например если исходящая меньше 1mb\s или устаревшая прошивка видеорегистратора, попробуйте добавить устройство в приложение camcloud, вот ссылка https://bezopasnik.info/настройка-приложения-camcloud-ru/ , если все будет работать, значит проблемы с прошивкой.

      Ответить
  112. Evgeniy

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, прописал как описано выше адреса iP.Не изменяется статус dns на связанный и при тесте, dns выдает ошибку. Как указать корректно первичный и вторичный dns

    Ответить
  113. Максим

    Добрый день. Не получается настроить просмотр камер в xmeye через 4G модем и роутерTL-MR3020. Камеры тоже производства XM. Просмотр возможен только при нахождении в wifi сети роутера. Подскажите что не так!

    Ответить
  114. Листерман

    Есть вопрос, на Win 10 установил Polivision CMS, ищу по ip, находит только камеры, а вот регик не видит, причем эта проблема на разных компах, и ещё не могу зайти на веб морду на Win 10(браузеры разные, отображается не полностью и видео не идёт) как быть?

    Ответить
    1. На эксплорере в web интерфейс входит без проблем на любой винде, включая десятку. Почему вы используйте cms от polyvision? При поиске регистратора ставите ли вендер dvr?

      Ответить
  115. Листерман

    Скачал general cms, установил вендор h264dvr все равно не находит мой регик внутри сети..

    Ответить
    1. А через браузер входит на web интерфейс?

      Ответить
  116. Максим

    регистратор ПОКУПАЛ на али. камера даху к35ар. кодек G711A Я выставил как указанно в инструкции. в онлайне звук с камеры четкий. с регистратора звук как из АДА.
    что делать с регистратором.?

    Ответить
  117. try123

    Подскажите пожалуйста! есть ли у xmeye облачное хранилище, на неделю, 2 неделю, месяц ? и сколько это стоит ?

    Ответить
    1. Нет такой возможности у xmeye. Следует использовать сторонние поставщики подобных услуг.

      Ответить
  118. Ольга

    Добрый день! поменяли вайфай роутер и приложение XMEye на айфоне перестало открывать видео с камер. Пишет ошибку 100000.

    Ответить
    1. У нового роутера домашний адрес какой? 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и какой был у старого.

      Ответить
  119. Михаил

    Добрый вечер.
    Тоже пишет ошибку 100000, интернет от свистка йота.
    Ip-адрес 192.168.1.10
    Первичный dns 192.168.1.1,
    Вторичный 8.8.8.8

    Ответить
    1. какой порт задан при добавлении устройства?

      Ответить
      1. Михаил

        HTTP-порт 80,
        Media Port 34567

        Ответить
        1. Попробуйте оставить порт пустым

          Ответить
  120. Евгений

    Скажите такая проблема. Через мобильный интернет захожу в xmey и мое устройство серое как нет в сети, но выбрать я его могу и после чего при попытке открыть камеру постоянно пишет конект через вай фай все работает. Раньше работало с любого интернета. Куда копать?

    Ответить
  121. Листерман

    Есть камеры со звуком, не могу на регистраторе во вкладке компрессия установить галочку напротив аудио, ставлю, нажимаю ок, выскакивает сохранить отчёт об ошибке

    Ответить
    1. Попробуйте сделать это через интерфейс регистратора, а не через web морду устройства.

      Ответить
  122. John

    День добрый не могу попасть в устройство с облака пишет 100000 в чем дело? Помогите плиз

    Ответить
  123. Листерман

    И ещё вопросик, у меня 6 камер sannce 720р (радио няни с онвиф, они без вебморды, танцы с бубном и я привязал их через мак адреса в роутере, типа статику сделал))) так вот, они все равно постоянно на регике отваливаются, по очереди… Как решить этот вопрос

    Ответить
    1. Вся проблема чудесных китайских камер, в том что они работают на кривых собственных самописных прошивках, не имея камеры под рукой трудно, что то сказать.Что это за камера? Как это нет web морды? она без проводная и не имеет гнездо под RJ 45 и связывается с wi-fi регистратором? Или вы задали мак адресам ip и подцепили их с роутера к регистратору? Какой версии onvif камер и какой регистратор?

      Ответить
  124. Листерман

    Можно на почту написать Вам

    Ответить
    1. Ответить
  125. Ирина

    Добрый день. Камера escam qf002. 1. Как выставить дату, время, так как показывает неверно? 2. Как настроить, чтобы приходили на почту скриншоты тревоги?

    Ответить
  126. Галина

    Подскажите выдаёт ошибку [-99999]

    Ответить
  127. Галина

    Ошибку выдаёт при входе в программу Xmeye, (локальный вход)

    Ответить
    1. Ошибка при входе через приложение на телефоне или через браузер?

      Ответить
      1. Галина

        Через телефон

        Ответить
  128. Иван

    Здравствуйте, не работает через приложение на тел. По мобильным данным, только по Wi-Fi

    Ответить
  129. Андрей

    Добрый день!
    Подскажите как изменить имена камер?
    Спасибо.

    Ответить
  130. Кирилл

    Добрый день! У такая же как и многих сейчас проблема, не коннектится мобильное приложение через локальный вход при использовании мобильных данных, выдает ошибку (-100000 SystemFunction).
    При присоединении через вай фай сети в которой находится и роутер, все работает.
    Выручайте, заказчик не доволен, ранее все работало…

    Ответить
    1. Попробуйте аналоги, Goodeye,camcloud

      Ответить
  131. Дмитрий

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно настроить запись видео с регистратора в облако? За ранее спасибо!

    Ответить
    1. На регистраторе с прошивкой xmeye,это не возможно.

      Ответить
  132. Иван

    аналоги -Goodeye,camcloud,тоже выдают ошибку…

    Ответить
  133. Анастасия

    Добрый день .камеры 2120eeb82b951ea6 . С Samsung устройств не заходит , телефон планшет , захожу ввожу логин пароль , заходит , нажимаю на 1 из 4 камер , вновь просить пароль но уже не заходит. А сегодня написано пользователь заблокирован . Ошибка 11303 Что делать

    Ответить
  134. Иван

    Здравствуйте. Один регистратор стоит дома он ip-шный 8-ми канальный. После того как я его настроил через xmeye приложение по серийному номеру он нормально работает и по 3g и по WI-FI. Второй регистратор 16-канальный такой же интерфейс как на 8-ми канальном в локальной сети работает только по WI-FI и не по серийнику а по IP-шнику и то не по внешнему а по локальному. Просто мне надо что бы он в этом приложении работал по серийному номеру, что бы я у правайдера не брал выделенный ip адрес. Потому что я его ставлю др людям. В характеристиках регистратора написано что он прекрасно работает с этим приложением. Что я не так делаю

    Ответить
    1. IP адрес второго регистратора совпадает с подсетью Вашего роутера? Например домашний адрес роутера 192.168.1.1 , то рег например будет 192.168.1.10. Не совпадает ли ip рега с другим устройством в Вашей сети? Что пишет в разделе сведения регистратора? Зондирование DNS?

      Ответить
  135. андрей

    добрый день! у меня регистратор и два роутера, второй роутер работает как удлинитель от первого адрес первого 192.168.1.1 второго 192.168.1.2 регистратора 192.168.1.154 в локальной сети wi fi второго роутера камеры работают в приложении, дальше я их не вижу ни в локальной сети первого роутера ни в интернете соответственно, подскажите что не так настроено

    Ответить
    1. Соедините регистратор и роутер с 192.168.1.1 второй роутер 192.168.1.2 работает в режиме моста? Что пишет во вкладке сведения? Соединительный или Зондирование?

      Ответить
  136. Cmotr

    Пропадают сетевые настройки в мобильном приложении. Как быть? И что лучше: прописать IP адрес камере или получать автоматом?

    Ответить
  137. Роман

    Подскажите что может быть? Был регистратор 8 каналов настроен на XMEye, работал все нормально. Затем на том же объете был установлен 16 каналов, а 8 канальный перенесен на другой объект. В приложении осталмя только 16 канальный. Время от времени почему-то вместо 16 канального высвечиваются камеры 8 каналов.
    8 канальный настроен на это же приложение на другом телефоне через локал.

    Ответить
  138. Андрей

    проблема в том что в одном месте подключаюсь к камерам без проблем через телефон а в другом месте нет.

    Ответить
    1. вова

      значит там скорость сети на сотовой вышке плохая, например переходит с 4G на edge

      Ответить
  139. Мирана

    Добрый день … подскажите пож. Что делать …. пытаюсь подключиться к камерам Дет.сада … ввожу все данные по выданной инструкции , но постоянно выдаёт что пользователь не существует

    Ответить
  140. Сергей

    Добрый день. Почему приложение xmeye в сети через WiFi камеры показывают, а через мобильный интернет 4G нет. Выдает а шибко 100000

    Ответить
  141. Александр

    Добрый день. С камер на монитор картинка идет, а на телефон через интернет выдает ошибку 100000. Подскажите как исправить неполадку?

    Ответить
    1. вова

      Чаще всего причиной ошибки 10005 на XMEye, является как раз не стабильное соединение на регистраторе. Это примерно 90% всех случаев. И в основной массе это именно мобильный интернет. Именно мобильное соединение часто страдает не стабильностью. Гораздо реже причиной ошибки может быть зависание на сервере, бывает когда ошибка 10005 появляется из-за зависания кластера на китайском сервере, где прописан серийный номер DVR. В этом случае интернет соединение на регистраторе может быть качественным, но ошибка все равно появляется. В этом случае поможет только перезагрузка нужного кластера на сервере. Для этого нужно писать в техподдержку на сайте XMEye, с указанием своего Serial Number, с просьбой перезагрузить сервер (письмо пишется на английском). Как показала практика, в техподдержке реагируют на такие письма, после чего DVR начинает стабильно работать по облаку.

      Ответить
  142. Сергей

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на 4-х объектах стоят одинаковые наборы видеорегистратор+3 камеры. Настроено все через облако Xmeye. везде скорость вх исх около 4-5 мбит. 3 объекта показывает хорошо, а 4-й постоянно тормозит то показыввает то нет. Провайдеры везде разные. На проблемном стоит модем 4g биллайн.
    Спасибо.

    Ответить
    1. вова

      ну так поэкспериментируйте, смените провайдера, а если нет других, то переставьте регистратор этот на тот объект где показывает нормально, хотя это хлопоты лишние, скорее всего провайдер отдаёт плохо, приём то может быть хороший у него, а вот отдача низкая, а мы видео же отдаём.

      Ответить
  143. Evgeniy

    Подскажите не могу зайти учётную запись на регистраторе. Сначала пишет пароль не верный, хотя он был по умолчанию, т. Е пустой. А потом пишет учётная запись заблокирована.

    Ответить
    1. вова

      да, если 5 раз вводить неправильно, то блокируется. вам нужен суперпароль из генератора ежедневных паролей, если вы у китайцев купили, то напишите им рано утром код ошибки и дату, если повезёт то в этот же день они напишут вам пароль, но обычно они понимать вас не смогут поначалу, но потом поймут о чём речь. Есть конечно генераторы в сети, скачать можно, но не для всех моделей они работают. Вот мне кстати нужен генератор для модели N1004F, у кого есть напишите плиз.

      Ответить
  144. Александр

    Добрый!!!купил систему видеонаблюдения xmeye: рег и 8 ip камер. Установил,всё работало. Как только подключил кабель интернета,без каких либо настроек, регистратор перестал выводить изображение камер на монитор, пишет что камеры офлайн,и не идет запись на жесткий,хотя через приложение я имею выход на камеры и могу смотреть их онлайн. Такое ощущение что рег получив доступ к инету обновился,а новое по глючное. Где найти старое по и скачать?

    Ответить
    1. Подсеть видеорегистратора и камер проверьте, они должны совпадать. Например рег 192.168.1.10, а камеры должны иметь след. ip 192.168.1.11 и т.д. Скорей всего просто ip видеорегистратора слетел и камеры оказались в другой подсети.

      Ответить
    2. вова

      поставьте везде и в реге и в камерах DHCP и не парьтесь

      Ответить
  145. Олег

    через сайт xmeye и на телефоне когда через интернет подключаюсь к регистратору выдает сообщение
    “NAT видео ссылкой достигает максимума, не позволяет новым видео NAT ссылке”, и при этом показывает только 1 канал. На 1 канале дает перелистать все камеры, но как только пытаешься добавить еще канал вновь это сообщение. Неделю назад все работало норм.

    Ответить
  146. вова

    Привет! Скачал на телефон прогу Xmeye , по серийникам установил устройства – камеру и регистратор.
    Проблема в том , что по серийнику регистратора тревожные уведомления о движении, закрытии камеры, потери сигнала и ошибке hdd нормально приходят. Но по серийнику камеры родной от Xmeye кстати не приходят. Это когда я регистратор отключаю, в сети только камера остаётся, по проге Xmeye нормально принимаю видео, но тревожные уведомления не приходят(((
    Я думал, что если я в регистраторе ставлю тревожные уведомления, то они автоматом в камере ставятся, ведь через рег я управляю менюшкой камеры как компрессией например. Правильно ???

    Ответить
  147. Евгений

    Добрый жень, выдает ошибку 99993 при попытке войти, что это значит и как ее решить?

    Ответить
  148. Евгений

    Доброго времени!
    Столкнулся с такой ситуацией, уехал в отпус за границу и программа exmye потеряла связь с устройствами, то есть совсем не видит ни одного, а их пять, хотя на месте у партнера все как работало так и работает, получается из любой точки мира эта программа не работает!?

    Ответить
  149. Александр

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста как можно вывести на смартфон изображение камер и звук в моем случае и настроить оповещения. Установлено 3 камеры, одна с микрофоном. Камеры включены в сеть предприятия. Регистратора нет. Изображение выводится на сетевой компьютер с установленной CMS. На компьютере динамический IP.
    Заранее спасибо.

    Ответить
    1. Добавить в приложение три камеры по серийном номеру если они поддерживают xmeye

      Ответить
  150. Виталий

    Привет
    Как удаленно настроить камери на тревогу?
    Как, не имея HDD на ДВР заставить писать видео на удаленн комп?

    Ответить
    1. Виталий

      Пишет “ошибка снимка”, а видео не пишет совсем. Хотя на телефоне запись функционирует

      Ответить
  151. Алекс

    Здравствуйте! подскажите, купил плату для NVR, установил, подключил, работает всё нормально, кроме одного – когда я в локальной сети с NVR то приложение Xmeye его по серийному номеру показывает, но если я в другой сети wifi или 3G то по этому серийнику показывает чужой NVR, судя по иероглифам на стенах помещений – в китае. Я так понимаю, один серийный номер на нескольких устройствах. Кто-то сталкивался с таким, и можно-ли это победить?

    Ответить
  152. Николай

    Здравствуйте! Подскажите, установил приложение Xmeye на андроид, через WiFi камеры показывают, а через мобильный интернет нет. Пробовал разных операторов связи, результата нет. В чем подвох ?

    Ответить
  153. Екатерина

    Помогите разобраться!!!! Пожалуйста. Установила мобильное приложение Xmeye/Зарегистрировала устройство (видеорегистратор Devitec) Ничего не показывает, пишет неизвестная ошибка 100000. При попытке регистрации на компьютере, пишет устройство не в сети. Что это и как исправить?

    Ответить
  154. Анатолий

    Добрый день.
    Подключили систему видеонаблюдения. На других телефонах (андроиды) всё работает. У меня айфон – не работает. Пишет “превышено время..”, “ошибка 10000” или “неизвестная ошибка -9999”.
    Что это может быть? Что-то в телефоне можно настроить?

    Ответить
  155. Анатолий

    Добрый день.
    Не включается видео на Билайне. На Теле2 работает. Что можно сделать?

    Ответить
  156. камил

    здравствуйте.камера azishn не могу настроить оповещение на телефон редми4.запись движения нет и на комп.как настроить

    Ответить
  157. Виктор

    Перезвоните мне пожалуйста 8(495) 248-01-88 Виктор

    Ответить
  158. Сергей

    Здравствуйте. Регистратор вышел из строя, камеры не показывает и не записывает. Где можно произвести ремонт?

    Ответить
  159. алексей

    поменял разрешение на видео регистраторе . тепер пустой экран с надписью не поддерживается.. как быть.

    Ответить
    1. Зайдите в web интерфейс видеорегистратора и смените разрешение. Либо подключите его к телевизору и поменяйте на нужное для вашего монитора.

      Ответить
  160. АЛЕКСАНДР

    приложение настроено, все камеры вижу,
    DVR настроен: авария работает на движение, закрытие камер, но на телефон не приходит сообщений.
    В чем проблема?

    Ответить
  161. Гульжанат

    Здравствуйте, пожалуйста подскажите как удалить старые настройки и ввести новые. Всю систему устанавливал человек, который сейчас недоступен. Камеры на домашнем тв показывают, а на телефонах нет. Что нужно сделать, что возобновить просмотр с телефонов. Спасибо!

    Ответить
  162. Михаил

    Подскажите пожалуйста!
    Купил видеорегистратор N1004FP включаешь все нормально видеокамеры все показывают на мониторе, проходит 10 минут картинка отключается, пишет камеры не настроены, выключаешь и сразу включаешь питание видеорегистратора все включается и работает, но стоит свету отключиться и все повторяется, камеры опять не видят, что делать?

    Ответить
  163. Евгения

    Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (495) 230-10-78 Евгения.

    Ответить
  164. Александр

    Перезвоните мне пожалуйста 8(921)995-64-28 Александр

    Ответить
  165. Валерий

    Подскажите, как импортировать видеозапись из мобильного приложения в Вотсапп или почту?

    Ответить
  166. Александр

    Подскажите возможен ли просмотр на компьютере просмотр сразу двух устройств в xmeye ? С Уважением Александр

    Ответить
  167. Алексей

    Имеется DVR от Xiongmaitech, AHD камеры, 40 Мбит/с проводной интернет. Приложение для Android и iOS отказывается показывать в HD качестве (D1 в настройках DVR), подключается очень долго, часто безуспешно. Настройки HD качества в DVR (D1) всегда сразу сбрасываются в CIF – в низшее качество.
    Возможен ли просмотр в HD качестве в приложении Xmeye, как в любых других облачных сервисах?

    Ответить
    1. Приоритет на качество в настройках сети поставьте.

      Ответить
      1. Алексей

        Никакие настройки не помогают. Архив в HD показывает, прямой эфир нет.

        Ответить
  168. Алексей

    приходят push-уведомления о срабатывании датчика без изображений и в настройках изображения выдает ошибку 11406, как исправить?

    Ответить
  169. Анна

    Добрый день! Перестало грузиться изображение на камеры. Выполняется вход, все ок, но изображение весит все время в стадии коннектинг.. С чем это может быть связано и что делать? Спасибо.

    Ответить
  170. Алексей

    ошибка 11406, как исправить?

    Ответить
  171. Татьяна

    Доброе Утро. Подскажите пож. как просмотреть запись прошедшего дня, заранее извините но я дама в возрасте и поставила наблюдение совсем недавно.

    Ответить
  172. Andrey

    Здравствуйте!
    Проблема в том, что Рег отказывается работать черен интернет.
    Когда дома проверял, все было отлично. А вот на другом адресе все печальнее.
    Адрес роутера 0.1 а Рег 1.1. Понимаю, что неправильно. Но когда меняю у рега ip, то камеры перестают работать. Менял в настройках и ip адреса камер, тоже безрезультатно. В общем, камеры запускаются только при настройках Рега на 1.1. Изменить настройки роутера нет возможности

    Ответить
  173. Артем

    Видеорегестратор требует обновления. Как это сделать.
    Модель N7932F.

    Ответить
  174. Дмитрий

    Здраствуйте .к сожалению удаленное воспроизведение происходит рывками по 30-50 секунд, а иногда даже по нескольку минут. в чем может быть причина? Если смотреть просто в режиме реального времени, то нет лагов. А если зайти в remoutplayback и посмотреть вчерашние записи, то трансляция идет урывками иногда даже в несколько минут: кадр в17:10 и потом сразу кадр в 17:13 и т.п. интернет хороший и на телефоне и на камерах.

    Ответить
  175. Юля

    Здравствуйте, все работало исправно, но как роутер глюкнул пришлось заново всё подключать, теперь проблема состоит в том, что регистратор показывает камеры, а вот приложение Xmeye на телефонах прописывает ошибку соответственно не показывает камеры… Помогите настроить!!!

    Ответить
  176. Павел

    Здравствуйте, подскажите в режиме онлайн изображение камеры раньше можно было увеличить, а теперь не увеличивается и так на двух телефонах, а сегодня скачал отцу приложение и у него изображение онлайн с камер увеличивать можно. В чём причина? У меня телефон Sony, а у отца Хуавей.

    Ответить
  177. Анна

    Добрый день! Подскажите можно ли в этом приложении посмотреть кто заходит смотреть камеры? Например IP адрес или еще что нибудь? Спасибо

    Ответить
    1. Нет, такая возможность не реализована.

      Ответить
  178. Дмитрий

    Добрый день.
    Подскажите пожалуйста максимальное количество одновременных подключенных пользователей к одному видеорегистратору?

    Ответить
  179. Рамзиль

    Подскажите пожалуйста почему нельзя с двух устройств заходит смотрет отновлемено пишет логон или порол ошибка ?

    Ответить
  180. igor

    забыл пароль не могу войди под администратором . пользовался генератором паролей не помогло. батарейку вынимаю время сбросилось на 01,01,2034г

    Ответить
  181. Александр

    Добрый день, в офисе установлена аналоговая система регистратор+16 hd камер подключена к сервису Xmeye , хотим установить ещё один регистратор+4 купольных ip камеры, можно ли подключить эти две системы к сервису Xmeye на одном роутере?

    Ответить
    1. Да, конечно без проблем.

      Ответить
      1. Александр

        а как это реализовать?

        Ответить
        1. Александр

          У Вас наверное есть статья о настройке в таком случае, если можно дайте ссылку.

          Ответить
  182. il

    Добрый вечер ! Пожалуйста подскажите пожалуйста как заблокировать подключенного к камерам через телефон , чтобы он не мог смотреть удаленно, камеры подключённы к Xmeye системе, заранее огромное спасибо

    Ответить
    1. Смените пароль на видеорегистраторе или камере в зависимости от того чей id использует приложение.

      Ответить
      1. il

        Спасибо огромное за ответ , я пробывал сменить пороль , но он выдает ошибку там написанно null , не могли бы подсказать как выйти из этой ситуации?

        Ответить
        1. Вам нужно сменить пароль учетной записи Admin, что бы его сменить нужно указать старый, а затем ввести новый.

          Ответить
          1. il

            Огромное спасибо

  183. il

    Добрый день , спасибо за помощь! Хотел сменить пароль ,ввёл старый и свой новый , на экране вышло сообщение ” Проводни” : неверный пароль ( по умолчанию “admin” password имеет значение null, вы можете нажать кнопку”?” чтобы сбросить пароль, после нажал на вопрос ввел свои новые данные так как не знаю старые , ничего не поменялось , Пожалуйста подскажите что делать?

    Ответить
  184. Вадим

    Здравствуйте, все сделал по Вашей схеме, но столкнулся с тем, что через IE все виснет и не возможно проверить видеонаблюдение, подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?

    Ответить
  185. Антон

    Здравствуйте!

    Как можно получить ссылку на поток видео через xmeye.net чтобы можно было вставить код на сайт для просмотра?

    С уважением.

    Ответить
  186. Илья

    Здравствуйте я забыл пароль не подскажите как разблокировать пожалуйста. Заранее спасибо
    Модель S1008V

    Ответить
  187. Алексей

    Добрый день. Зашел через эксплорер, поставил настройки браузера, как сказано выше. После входа через Устройство, появляется окно браузера и сообщение “истекло время авторизации”. Что это может означать?

    Ответить
  188. Андрей

    Подскажите…с ПК (mac) можно заходить как нить на сайт и смотреть камеры(как на Виндоус),если да то как..? Или надо делать Виртуальный виндоус и тока через IE? спасибо)

    Ответить
  189. андрей

    Подскажите пожалуйста? До сегодня выходил в xmeye.net смотрел видео записи то теперь не выйти все настройки сброшены. Спасибо.

    Ответить
  190. nina

    подскажите пожалуйста,прежде чем что-то прописывать я так понимаю надо сначала что-то подключить, например 3g модем. А об этом вообще нет ни слова. Увидит ли регистратор этот модем.

    Ответить
  191. nina

    Если вставить фай-фай адаптер,
    то регистратор не видит его и соответственно не может запуститься.3g модем тоже получается не видит,или нужны какие-то настройки чтобы модем обнаруживался.Подскажите пожалуйста как всё-таки с нуля сделать всё правильно.Об этом нигде не написано.И у Вас тоже.Может у меня просто какая-то неиспраbвность оборудования?Модель А 1004NS

    Ответить
  192. Татьяна

    Подскажите, пожалуйста, xMEye.net и приложение XMEye работает только в зоне действия wifi, телефон подключен к мобильной сети. Пока рядом картинка есть, чуть удалились выдает ошибку. В чем может быть проблема.

    Ответить
  193. антон

    Добрый вечер!уже год пользуюсь удаленным доступом к видеорегистратору через xmeye!установлено приложение на телефон и компьютер(cms), в течении месяца не могу просмотреть камеры(идет загрузка и все),в xmeye пишет регистратор не в сети!что может быть?может нужно обновить регистратор или что-то с облаком? спасибо.

    Ответить
  194. Евгений

    удалённый регистратор подключен через 4g модем, XMEye установлен на телефон, всё работает. как подключить компьютер?, xmeye.net- пишет-Устройство не в сети, CMS- тоже не получается пишет-неизвестная ошибка или не удалось подключиться к серверу. Где искать, как подключить компьютер???

    Ответить
  195. Александр

    Куплен видеорегистратор Tecsar с прошивкой под приложение ip free будет ли работать c xmeye ?

    Ответить
    1. Ответить
  196. Константин

    А что делать с набором букв и цифр в приложении xmeye под названием “поделиться с друзьями”. Хочу поделиться, а куда их вбивать?

    Ответить
    1. Константин

      Разобрался.
      Но теперь не пойму, почему Ip камеры, вставленные в роутер dlink, не показывают в приложении xmeye на смартфоне. Добавляю их вручную, вбивая id камер, всё добавляется, а изображение не появляется, постоянная буферизация. НО если вставить в роутер регистратор, то в составе регистратора эти камеры показывают. Т.е как отдельные устройства нет, а как устройства внутри регистратора – да. Почему так? Смысл в том, что, если я делюсь с кем-то ссылкой (Id номером устройства), то отправляя Id регистратора, я предоставляю видео со всех камер. А я хочу, например, только одну. Как это настроить?

      Ответить
      1. Убедитесь , что на роутере не включен DHCP сервер. Если он включен то в настройках сети видеокамеры поставьте галку на DHCP – получать ip адрес автоматически.

        Ответить
        1. Константин

          Пытался. И включал dhcp в роутере и на камерах, выключал там и там. Внутри сети работает, а за пределами – на смартфоне по мобильной связи, например, нет

          Ответить
        2. Константин

          В Ivideon, там наоборот, регистратора нет, а камеры добавляются и показывают.

          Ответить
  197. Давид

    Добрый вечер. Подскажите, когда пытаюсь подключится к устройству приходит сообщение “подключенные устройства, пожалуйста, подождите”, а секунд через 15 появляется следующее сообщение – какие-то символы и между ними написано WAN IP. Что это может быть ?

    Ответить
  198. Виктор

    Доброго, скажите могу ли я использовать данную программу для регистрации видео на компьютере, а не для просмотра???

    Ответить
  199. Игорь

    Спасибо огромное, очень помогли с настройкой!!!!!

    Ответить
  200. Окс

    Что сделать, если все работало, а теперь пишет, что устройства нет. Ничего не могу восстановить.

    Ответить
  201. Руслан

    Здравствуйте,
    Я могу просматривать камеры через мобильное приложение, однако на компьютере после входа на сайт XMEye, и нажатии на Device List, выходит окно с двумя графами для логина и пароля, и далее я пройти не могу, так как ни один логи и пароль не подходя. Скриншот загрузил на Гугл диск drive.google.com/open?id=1__VOuFGWAimBOCrxoUStSbZrV9i068DP
    Подскажите пожалуйста как решить данную проблему?

    Ответить
  202. viachaslau

    добрый вечер со старого телефона заходил через приложение без проблем с нового не могу зайти выдает ошибка -604000 с компа поменял пароль зашел а с телефона никак . причина?
    🙁

    Ответить
  203. Николай

    Здравствуйте, работало пол года все хорошо и резко перестало ,пишет неизвестная ошибка 100000 (sisteminfo), (record). Помогите разобраться пожалуйста.

    Ответить
    1. Первым делом посмотрите во вкладке сведения ” Связано” или “Зондирование dns”, если второе то скорее всего либо регистратор находится не в одной подсети с роутером, либо прошивка Вашего регистратора не устраивает xmeye и ее нужно обновить.

      Ответить
  204. Надежда

    Помогите! Срочно нужно посмотреть видео с камер, а он пишет “Канал1 видео не найдено”
    Что делать??

    Ответить
  205. Anton

    Добрый день.
    Помогите пожалуйста.
    Подскажите как можно организовать запись 2-х камер в облако или на хард, с последующим просмотром архивов через мобильное устройство. (В камере флэшки к сожалению нет)

    Ответить
  206. Денис

    добрый день!
    Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина:
    соединение следующее – регистратор->роутер->4G модем.
    Интернет есть (проверено телефоном).
    Подключившись к роутеру через Wi-Fi в приложении xmeye Android есть соединение и картинка с камер.
    Если переключить телефон на мобильную сеть – соединение с регистратором не происходит.
    Регистратор получает адрес по DHCP.
    Как решить проблему???

    Ответить
  207. Astar19612004

    Приложение показывает чужую камеру! Перезагрузка не помогла!Что делать? Как вернуть

    Ответить
  208. Макс

    Здравствуйте!
    При регистрации нового устройства через IE просит не серийный номер, а «cloud ID устройства», где его можно найти?

    Ответить
  209. Дмитрий

    Обновил браузер, теперь постоянно запрашивает установить плагин, не показывает, в чем может быть дело?

    Ответить
    1. Добавьте сайт в надежные источники. Включите activex, установите плагин. Перед установкой закройте браузер.

      Ответить
  210. Алексей

    Здравствуйте! В общем настроил регистратор, подключил к облаку и, если телефон или бук во внутренней сети, то все запускается и работает. Но если удаленно вхожу в облако, как через IE, так и через программу на айфоне, то вижу, что регистратор в сети, но подключится к нему не могу – пишет “Время ожидания превышено”. Что может быть? Заранее спасибо за Ваш ответ!

    Ответить
  211. Вадим

    Здравствуйте, подскажите почему я вношу свой серийный номер, он его находит, а показывает совсем другие камеры?
    Как это исправить?

    Ответить
  212. Иван

    Здравствуйте! Мобильное устройство SAMSUNG GALAXY S7. Приложение не воспроизводит в SD режиме. В HD работает нормально. Что может быть?. В HD режиме просмотр возможен только одной камерв

    Ответить
  213. Вера

    Здравствуйте. Установили в доме видеонаблюдение. С помощью программы хmeye, установленной на смартфоне, вижу, что творится в доме. Хочу, чтобы и другие жильцы смотрели видеокамеры, но как сделать им ограниченную учетную запись? Сама создала для них огр.учетную запись с паролем на видеорегистраторе. Установила на своем смартфоне, в целях эксперимента. Но что-то у меня не получается. Помогите разобраться.

    Ответить
  214. Геннадий

    Здравствуйте. Проблема вот в чём: перестала показывать одна камера (аналоговая), из 4-х, хотя отсчёт времени идёт, выдаёт системную ошибку -99999… Подскажите, в чём может быть проблема…

    Ответить
  215. Влад

    Здравствуйте! такой вопрос – устанавливаю xmey на русском,а в итоге всё на английском. Что делать?

    Ответить
  216. Наталия

    Добрый день! Не могу зайти в моб. приложение, пишет ошибка входа, без указания номера ошибки. Вчера вечером все работало! Sos!

    Ответить
  217. vladimir

    Скажите пожалуйста как смотреть запись видео ?

    Ответить
    1. Внизу под значками развертки экрана 1, 4, 9 , 16, есть значок камеры (Удаленное видео)

      Ответить
  218. Danil

    Примерно с начала июня 2019 года начались проблемы с некоторыми регистраторами, просто перестало работать облако. Напрямую по текущему внешнему айпи заходит нормально, а по серийному номеру облом. При этом приложение на телефоне тоже начало лихорадить – уже при запуске просто вылетало с ошибкой и предложением отправить отчет. Чистка кэша и данных не помогла. Переустановка как бы помогла, оно стало запускаться, но при этом напрочь отказывается пускать в облако по логину-паролю. При этом на сайте xmeye.net она эти же логин-пароль воспринимает нормально и пускает в личный кабинет. Но облако на многих регистраторах так и не работает.
    Короче, полная жопа. Клиенты недовольны такими делами. Прошивку-то на эту китайщину хрен найдешь, если думать, что проблема в этом. 😡

    Ответить
  219. андрей

    Если это кому то поможет то мой совет. Не парьтесь с браузерами скачайте приложение nox настройте и заходите через него. У меня на win 10 работает отлично. И читайте ветку с начало не ленитесь многие вопрос-ответ уже описаны выше 🙂

    Ответить
  220. Дмитрий

    Добрый день, не могу подключить камеру через точку доступа wi fi c телефона, дома через роутер камера соединяется все хорошо.

    Ответить
  221. Борис

    Добрый день! В настройках конфигурации устройства есть вкладка “Устройство хранения”. Жесткий диск, который стоит в видеорегистраторе, не виден системой. Какие могут быть варианты? Сам ж.д. вроде бы рабочий, подключен правильно. Как его прописать в системе?

    Ответить
  222. Вячеслав

    Добрый день,подскажите что это за ошибка 11307,немогу подключиться к камерам отдыхая за границей,по месту все работает.

    Ответить
  223. Вячеслав

    Здравствуйте. Есть 6 камер “Onviz”, vi-fi роутер и видео регистратор N1008F. Если можно – схему подключения.

    Ответить
  224. Татьяна

    Помогите решить проблему! В приложении XMeye не открываются камеры в облачном хранилище, постоянно выдает ошибку 10005. Хотя моб.интернет работает исправно без перебоев

    Ответить
  225. Славик

    Скажите пожалуйста как на приложении в айфон удалить одну камеру?

    Ответить
  226. Алексей

    Не могу зайти пишет король не правильный точно знаю что правильный 8 канальный регистратор все было нормально и тут на можно как-то сбросить

    Ответить
  227. Александр

    Здравствуйте!При регистрации оборудования запрашивают Cloud ID устройства. Вводил все что можно: IP, MAC и серийник. Пишет что неправильный формат MAC. Что делать?

    Ответить
  228. Малика

    Здравствуйте!хочу просмотреть видео за прошедший период, открываю камеру нажимаю на видеокамеру и сразу всплывает окно и в нем написано «канал1видео не найдено» как можно устранить ошибку и просмотреть видео?Спасибо.

    Ответить
  229. Madok

    Добрый день! у меня проблема ни как не могу настроит регистратор к приложению ХМЕУЕ пишет не правильный сер.номер. сер.номер у регистратора 10 значный что можно сделать?

    Ответить
    1. Обновить прошивку на видеорегистраторе.

      Ответить
  230. Faik

    Добрый день, с компьютера Xmeye пользуюсь все работает нормально , скачиваю на компьютер фаил не видно . почему так получается

    Ответить
  231. Алексей

    Доброго дня.
    Подскажите, при просмотре записи локально с регистратора через это приложение, запись просматриваеться в замеленом видео.Нажимаю ” 8* ” , скорость просмотра увеличиваеться, но запись всё равно медленно воспроизводиться.Точнее побыстрее , но не как в реале.
    Что это может быть?

    Ответить
    1. Вы находите в одной сети wi-fi с видеорегистратором? или в разных? Смотрите через мобильный интернет?

      Ответить
  232. Максим

    Здравствуйте, проблема такая что все работало, интернет есть, но с телефона пишет ошибка 11307. Причем на 4х телефонах все работало и вдруг перестало

    Ответить
    1. Возможно Ваша прошивка устарела.

      Ответить
  233. Кирилл

    Добрый день !
    На видеорегистраторе создал группу с отдельным паролем, чтоб дать возможность только смотреть в программе XMEYE. Не получается войти в программу под этой группой. Только через админ и его пароль.

    Ответить
    1. Дополнительные пава работают только на самом видеорегистраторе и не распространяются на приложение xmeye.

      Ответить
  234. Андрей

    Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться с проблемой – при удаленном подключении через Интернет эксплорер на экране появляется надпись – “Nat Видео ссылкой достигает максимума, не позволяет новым видео Nat ссылки”. Загружает только поток “экстра” с низким качеством. Проблема проявилась одновременно и в мобильном приложении – картинка в низком качестве. Переключение в режим “HD” качество не улучшает.

    Ответить
    1. У Вас приоритет в видеорегистраторе стоит на что? На качество? На скорость? Или адаптивно?

      Ответить
  235. Alex

    Забыл пароль для входа в приложение . Как узнать этот пароль?

    Ответить
    1. Если Вы забыли пароль от личного кабинета, то можете восстановить его через форму “Забыли пароль”. Если Вы забыли пароль от устройства, то тут только производитель может его сбросить из-за соображений безопасности.

      Ответить
  236. Артурик

    Заказывал две камеры на алике, показывают нормально, но через инет работают хрен пойми как. То устройство не в сети, то ошибка 99999, то еще что то. Заказал у Вас регистратор на freeip и все работает, как надо. Большое спасибо, больше не буду брать ноунейм оборудование.

    Ответить
  237. Александра

    Здравствуйте!хочу просмотреть видео за прошедший период, открываю камеру нажимаю на видеокамеру и сразу всплывает окно и в нем написано «канал1видео не найдено» как можно устранить ошибку и просмотреть видео?Спасибо.
    Источник: https://bezopasnik.info

    Ответить
  238. Александра

    Добрый вечер! Имеется проблема. Хочу просмотреть видео с камер раннего периода, но не дает просмотреть. Пишет: Канал1 видео не найдено.
    Что делать?

    Ответить
  239. Сергей

    Доброго времени суток .Сбросил настройки пишетHULL.введите по умолчанию но после несеольких попыток заблокировало учетную запись.что делать?

    Ответить
  240. Денис

    Добрый день, при добавлении устройства в личном кабинете пишет сообщение “Неверный формат mac-адреса” естественно устройство не добавляется, пробовал разные форматы MAC 001214257f01 и через : и через -, все без толку, подскажите в чем может быть причина, ответ лучше на e-mail PS регистратор tsr-hv1621 forward, через мобильное приложение по серийному адресу подключается нормально

    Ответить
  241. Наиль

    Добрый вечер не могу найти ip адрес камеры из за этого не могу простмартивать камеры помогите пожалуйст?????????

    Ответить
  242. Виталий

    Здравствуйте. Не могу настроить на ПК (Win_10_64) запись на локальный диск. В настройках слева от ярлычка “тревога” отсутствует ярлык “запись”(в виде HDD). Подскажите пожалуйста, что делать?

    Ответить
  243. Андрей

    Добрый день! Подскажите пжл. приложение Xmyey не работат с камерой Axis Q6034e, не определяет серийный номер. По ip камеру видит но выдает ошибку.

    Ответить
  244. Маргарита

    Здравствуйте,
    после последнего обновления Xmeye исчез ползунок в приложении в разделе “аварийные сообщения” и из-за этого мне не запустить уведомления, когда кто-то подходит к двери (это уже отдельная история). Как можно решить проблему с ползунком?

    Ответить
  245. Екатерина

    Здравствуйте. У нас 26 точек подключено к икс мея. Первый случай в работе программы был несколько месяцев назад, когда при смене пароля одним сотрудником, под новыми данными смон войти только тот, кто менял. Остальные сотрудники заходили под старым паролем. Было решено поменять учетную запись и заново перенести серийные номера в новую учетку с новым паролем. После увольнения сотрудников , у которых был доступ, опять создавали новую учетку и удалили данные из старой учетной записи, т.к. с изменением пароля ситуацию уже проходили. Вчера возникла такая ситуация, что у одного из пользователей информация вся отображалась в старой учетной записи и кнашим точкам добавились точки , которые к нашим объектам не имеют отношение. Получается техник , который работал с нами внес все в нашу учетную запись. Как так получается, что при удалении данных все равно осталась информация. И если мы видим точки конкурентов, значит у них тоже может быть доступ. На регистраторе пароля не было дополнительно

    Ответить
  246. юра

    не открывает камеры ошибка 10005

    Ответить
  247. Денис

    Добрый день, у меня вот такая проблема. С телефона смотрю все ок. А из виды пишет nat видео ссылкой достигает максимума, не позволяет новым видео nat ссылку xmeye

    Ответить
  248. Роман

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ни одно домашнее устройство ни читает запись с флешки извлечённой из видео камеры. Флешка рабочая на 32гига, вприложении тоже её видно. Что же мне сделать что бы можно было просмотреть видео?

    Ответить
  249. Тимофей

    Добрый день.
    у меня 4 канальный, 1 камера подключена, аналог
    настроил сеть
    не пойму как скачать отрезок видео
    в просмотре такой функции нет, есть только редактор и архив, которые не работают
    удаленка сайта не подключается
    мобильник подключил, но там виден только архив текущего дня.
    как скачать вырезку 2дневной давности??

    Ответить
  250. Максим

    Максим, подскажите, удаленный доступ к видеорегистратору работает только через сеть wi-fi, где бы не находился… Через мобильный интернет НЕ работает. Причем пробовал с разных мобильных операторов, через несколько приложений (xmeye и vmeyecloud) В чем может быть дело?

    Ответить
  251. Руслан

    При подкючении программы Xmeye постояяно просит пароль.

    Ответить
  252. Денис

    Сделал доменное имя на сайте noip.com. В браузере Internet explorer через доменное имя удаленно захожу на NVR, а вот в программе cms не могу зайти через доменное имя. Выбираю в CMS тип – область и ввожу доменное имя. говорит что не удается найти устройство. tcp порт 34567 http порт 2048, на маршрутизаторе эти порты открыты и проброшены. а через браузер все хорошо работает.

    Ответить
  253. Александр

    Сайт просит скачать плагин, скачиваю устанавливаю, но не получается открыть на сайте видеорегистратор, почему??

    Ответить
  254. Игорь

    Добрый вечер. Купил DVR n1004fn n4f-p. Нет изображений с камер. Как его правильно подключать? Можно ли подключить просто к монитору без интернета и компьютера?

    Ответить
  255. Денис

    Добрый день!
    Приобрели IVM-6108-4MP, не получается настроить доступ в сеть.
    IP-регистратора – 192.168.1.9
    IP-камер – 192.168.1.2/192.168.1.3
    Сеть на предприятии (с доступом в интернет) – 172.18.24.Х
    Прописываю IP вручную – теряет камеры, и в статусе стоит зондирование.
    Ставлю автоматическое определение – ничего не меняется (правда камеры видны)
    Помогите разобраться, пожалуйста!

    Ответить
  256. Дмитрий

    Добрый день.
    По Onvif протоколу можно любую PTZ камеру подключить к мобильной версии XmEye?
    Скажем в описании PTZ камеры написано, что поддержка приложения HiSee.
    Означает ли это, что только с HiSee можно работать с камерой.
    Спасибо.

    Ответить
    1. C xmeye камера с прошивкой p2p под Hisee работать не будет.

      Ответить
  257. Шарип

    Они записывают звуки

    Ответить
  258. Сергей

    Вопрос тот же , при нахождении в одной сети при просмотре через мобильное приложении легко переключается в режим HD, соответственно картинка заметно лучше становиться, в любой другой сети даже с хорошим высокоскоростным интернетом режим как бы переключается но качество не улучшается остается то же самое.

    Ответить
    1. В настройках устройства приоритет на качество ставьте.

      Ответить
      1. Сергей

        Стоит приоритет по качеству, но все равно не помогает.., иногда переходит в HD при доступе через браузер но редко, через мобильное приложение HD работает только в домашней сети регистратора.

        Ответить
  259. Александр

    Добрый день. Подскажите пожалуйста , с недавнего времени перестали видится в приложение на айфоне ip камеры (другой видеорегистратор ещё подключен дополнительно на другом объекте и он в порядке) а вот в ip камерами только на экране буферизация и всё. Через cms программу всё показывает. Не пойму в чём проблема.

    Ответить
  260. Борис

    Здравствуйте. Какие облачные сервисы для записи с камер xmeye p2p посоветуете ? Разные сервисы требуют родных камер и статический адрес.

    Ответить
  261. Константин

    Здравствуйте. Установили регистратор, подключили камеры. Всё работает нормально. Просмотр с телефона и с домашнего компьютера смотрится все хорошо. Не могу настроить просмотр камер из офиса. У нас стоит шлюз с Керио Контрол, какие порты нужно открыть, чтобы можно было смотреть камеры?

    Ответить
  262. Иван

    Добрый день.
    подскажите какие номера использует сервис xmeye чтобы настроить fairwall?

    Ответить
  263. Alexei

    Здравствуйте. Мне в руки попала камера для уличного наблюдения sp008 meye-163516-adadf без серийника и стикера. Как её подключить ?

    Ответить
  264. алексей

    Подскажите пожалуйста на телефоне программа выдает ошибку номер 11303 на ПК пишет пользователь заблокирован

    Ответить
  265. Ерканат

    Здравствуйте. На ip регистраторе bhz мною создан уч.запись для пользователя с огран. правами. Однако в приложении xmeye после он-лайн входа в регистратор система запрашивает пароль админа, соответственно зачем тогда учетка для пользователя. Может я не правильно создаю уч. запись или система не доработана. Вопрос: Есть ли инструкция по созданию уч.записи с огран.правами либо др. решение?

    Ответить
    1. Константин

      присоединяюсь к вопросу!

      Ответить
  266. Владимир

    Доброго времени,такая ситуация,дома стоит nvr и 2 камеры,все работает,поставил ещё одну камеру у родителей,но там совсем другой интернет,как связать на этот nvr по серийному номеру.
    Сама камера исправна,я с телефона,или с компьютера через Xmey захожу на её,но хотелось что бы запись шла на этот nvr.
    Спасибо.

    Ответить
  267. Виталий

    Здравствуйте захожу в приложение XMEye а оно подключается совсем чужой камере почему

    Ответить
  268. Николай

    Подскажите пожалуйста работает ли с ёзи камерами

    Ответить
  269. Майя

    Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Настроила камеры и через приложение и смотрю их через IE в режиме реального времени. А вот архивных записей нет. Захожу в меню в приложении, а там написано “нет видео”. Как это настроить? (Запись в облако, жёсткого нет)

    Ответить
    1. Xmeye – это не облако, а только лишь p2p сервис, запись появится только при условии, если Вы вставите карты памяти в свои камеры или используете жесткий диск в видеорегистраторе.

      Ответить
  270. Олег

    Коллеги, добрый день.
    Пользуюсь комплектом видеонаблюдения Techage NVR H.265 с 5МР камерами РОЕ. На телефоне стоит приложение XMEye. До недавнего времени уведомления о обнаружении движения приходили с фотографиями, но что-то случилось и теперь уведомления приходят без фотографий. облазил всен настройки, но ни чего найти не могу. Может кто сталкивался с данной проблемой, подскажите что белать чтобы восстановить полноценную раброту.

    Ответить
  271. Александр

    Добрый день. После обноления , при попытке открытия камер , всплввает окно ….
    (Если забыли пароль, пожалуйста, восстановить заводские настройки послеповторного включения ) – дословно.
    После ввода пароля он опять выкидывает это окно …

    Ответить
  272. анатолий

    здравствуйте.проблема такая-на работе всегда просматривали через удаленный доступ,все было нормально,пока сайт не стал выдавать сообщение на входе в систему “wan ip” и какие-то иероглифы

    Ответить
  273. ИРИНА

    Здравствуйте, купили с рук видеорегистратор, не можем установить, просит пароль, а прежний хозяин его забыл. Как сбросить пароль?

    Ответить
  274. Максим

    Добрый вечер. Планирую купить систему видеонаблюдения с Xmeye. Облачное хранилище видеозаписей полностью бесплатно? Смогу ли я хранить там бесплатно записи 45 дней? Если эта услага платная, то немгли бы показать тарифы на облако?

    Ответить
    1. Максим

      Нашёл в комментариях выше ответ на свой вопрос. Получается я смогу просматривать свои записи через приложение. НО просматривать я их буду не из облака а с жёсткого диска расположенного в видеорегистраторе?

      Ответить
      1. Да, все верно.

        Ответить
    2. xmeye это не облако, а p2p сервис.

      Ответить
      1. Александр

        Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как настроить уведомления на телефон об обнаружении движения. Что мог, всё перепробовал. Спасибо

        Ответить
  275. Сергей

    Добрый день! Подскажите пожалуйста как произвести настройки в Microsoft Edge, там совсем все по другому. а более старые версии IE не устанавливаются на Windows 10.

    Ответить
    1. Добрый день, никак. IE есть на windows 10, зачем Вам более старые версии?

      Ответить
      1. Николай Сергеевич

        регистратор требует старую версию. Говорит что установлена слишком новая.

        Ответить
  276. Евгений

    Доброго дня. Летом поставил новую плату (старую убила гроза) в регистратор, к регистратору подключена одна камера. Мог смотреть через мобильный телефон через сервис xmeye, но не работала запись на жесткий диск… Хотя до замены платы все работало, сегодня подключил регистратор к монитору, и уже не скажу какими манипуляциями, но стала работать запись, плюс в регистраторе прописалась видеокамера, раньше ее не было, но я пропала возможность подключаться к интернету…
    У меня проводной интернет заведен через модем 192.168.1.1 далее он проводом соединен с роутером 192.168.1.126 и уже в этот роутер приходит камера и видеорегистратор… и вот что я только не делаю, войти ни через телефон, ни через браузер компьютера я не могу… номер шлюза указывал уже и 192.168.1.1 и 192.168.1.126, результата нет… Подскажите что еще попробовать?

    Ответить
    1. DHCP включен или выключен на роутере?

      Ответить
      1. Евгений

        Выключен

        Ответить
  277. Алёна

    Здравствуйте) Ввела 3 раза неверный пароль от канала (было написано ввести пароль и я вводила для логина, а не для канала) Заблокировали. Что делать?(

    Ответить
    1. Просто подождите 20-30 минут и повторите попытку. Это обычная защита от взлома.

      Ответить
  278. Наталья

    Добрый день.
    Подскажите пожалуйста с чем может быть связано отсутствие видео Объекта находящегося в Рф, в то время как мы находимся в Индии? Никогда такого не было! В любой стране все показывало, а в этот раз, нет!

    Ответить
    1. Максим

      Да, мне вот тоже интересно. Ездили отдыхать во Вьетнам и там невозможно было открыть камеры (пустой список). Как только прилетели в РФ всё заработало. На смартфоне установлено два приложения от регистратора: XMEye и от камер: iCSee, и оба не “видели” камеры.

      Ответить
  279. Valentin

    Подскажите пожалуйста почему программа показывает некорректное время

    Ответить
    1. Выставьте корректное время на самом устройстве, если время слетает – замените батарейку.

      Ответить
      1. Valentin

        У меня на телефоне установлено корректно время в в приложении XMEye

        Ответить
        1. Valentin

          Показывает на 5 часов больше

          Ответить
        2. Причем тут телефон? Выставьте правильный часовой пояс и время на видеорегистраторе или камере в зависимости от того что у Вас. Если время будет сбиваться – замените батарейку.

          Ответить
          1. Valentin

            У меня камера zjuxin- IPW0208 приложении XMEye

          2. Valentin

            приложении Стоит на телефоне

          3. Приложение берет настройки с камеры. Зайдите на web интерфейс камеры, найдите раздел настроек даты и времени и укажите верное значение.

  280. Дмитрий Новиков

    Добрый день. Можете подсказать почему нет звука что при просмотре онлайн, что при воспроизведении записи в приложении XMEye? А, если локально с видеорегистратора смотреть, то все норм. Регистратор Sannce.

    Ответить
    1. В настройках компрессии в видеорегистраторе поставьте галку напротив аудио.

      Ответить
  281. Вячеслав

    Здравствуйте, как подключить запись видеокамер в облако Xmeуе,это платно и сколько? Спасибо

    Ответить
  282. Дмитрий

    Добрый день. На айфоне нет звука, видео есть и хорошем качестве. Заходили с андроида, звук и видео есть, подскажите в чем причина отсутствия звука на айфоне?

    Ответить
    1. В настройках регистратора включите вещание звука не только при в сжатом потоке, но и в основном.

      Ответить
  283. Дмитрий

    Здравствуйте,скажите пожалуйста,почему у меня перестало приходить оповещение о движении на телефон,ну я имею ввиду в приложение. Это произошло.когда мне китаец прислал вот такую програмку ResetACtool и прислал мне пароль для неё. Я открыл программу,как в инструкции ,которую он мне тоже прислал. Первая строчка был номер,типа логин,вторая пароль,что он мне прислал,а в третью я ввёл IPишник моей камеры. Из программы CMS она у меня исчезла. Я по новой стал настраивать программу,и у камеры почему-то поменялся IPишник,последние две цифры. Так то всё на жёсткий пишет,и в приложении смотрю в реальном времени,но тревожное уведомление об обнаружении человека не приходят,хотя всё в приложении настроено. Вот всё после этих манипуляций произошло,до этого всё было отлично. Я так понял,что я её сбросил на заводские настройки,но почему IPишник поменялся? Вообщем,если сможете помочь в этом вопросе,буду очень признателен. За ранее благодарен

    Ответить
    1. GM

      Здравствуйте. Подскажите, есть ли какой-то отдельный downloader локальных записей с регистратора, через xmeye, но не пользуясь штатной опцией “воспроизведение, загрузка” ? Дело в том, что на штатной версии видеофайл с регистратора скачивается очень долго. И по итогу он не открывается ни каким-либо проигрывателем, ни “родным” плеером, что шел на диске от регистратора. Подозреваю, что сам файл скачивается битым.

      Ответить
  284. Дмитрий

    Добрый день в версии V3.0.1 (1.3) для iOS при попытке добавить устройство в разделе Wi-Fi настройки пишет «нет Wi-Fi подключения», при этом все подключено интернет работает стабильно. Как добавить устройство? Через ручной ввод, тоже не выходит. Спасибо.

    Ответить
  285. Борис

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста на сколько система меня заблокировала- установил приложение по сканированному с упаковки «квадрату» на айпад и вводил несколько раз неверные пароли, после чего и через айфон не пускает. С уважением Борис

    Ответить
    1. 30 минут

      Ответить
  286. Евгений

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, можно ли настроить просмотр камер с двух разных мест? У меня стоят камеры в хостеле с его регистратором, а другие 6 камер в подъезде. Там другой регистратор.
    Если возможно, то как это сделать?
    Спасибо

    Ответить
    1. Уточните, что именно Вы хотите сделать?

      Ответить
  287. Евгения

    Добрый день. Подскажите, сегодня появилась в приложении ошибка 10005. Устройство не открывает просмотр камер. С чем это связано и как исправить?
    Спасибо

    Ответить
  288. Нодар

    Доброго дня. Как подключить юзера с ограниченными правами (просмотр и воспроизведение)? В уч. записях видеорегистратора создали пользователя user поставили галочку. Перезагрузились, вошли под юзером, регистратор позволяет только смотреть и воспроизводить запись. А приложение xmeye дает полные права. И под юзером не входит. Может что то не так делаем.

    Ответить
  289. Ирина

    Добрый день! Может Вы сможете мне помочь? Сохраняли с приложения видеозапись с камер, скачалась удачно, потом пересматривали . Но сейчас она пропала , хотя период прошёл небольшой . Есть ли возможность как-то ее восстановить? Точно не удаляли сами

    Ответить
  290. Денис

    Здравствуйте, у меня следующая проблема, записи с регистратора через сервис Xmeye просматриваются, но не сохраняются через вкладку “Загрузка”, несмотря на указанные различные пути сохранения. На диск D: не сохраняется вообще, при сохранении на диск С: появляется прогресс загрузки, далее пишет что загрузка завершена, а по итогу в указанном месте нет никаких записей.

    Ответить
  291. Олег

    Здравствуйте. Подскажите, получилось следующее. Зашел на телефоне в настройку PTZ, нажал на плюс ZOOM. на экране канала появились настройки SETAP. Никак их не могу убрать. Причем на 1 канале, на других все нормально. Двигать по меню могу а убрать с экрана не получается.

    Ответить
    1. У Вас OSD меню камеры открылось, отключите камеру от питания и оно скинется.

      Ответить
  292. Лола

    не нашла у вас никаких подробностей по поводу скорости воспроизведения архивных записей. нажимаю увеличение скорости x8, а воспроизведение ве на той же скорости. посоветуете , в чем засада?

    Ответить
  293. Марат

    Подскажите пожалуйста, как убрать доступ человека к просмотру видеокамер, который установил себе на телефон приложение xmeye?

    Ответить
    1. Смените пароль учетной записи администратора.

      Ответить
      1. Дмитрий

        Здравствуйте, подключили интернет к нашему регистратору. Я как admin у меня в приложении все права, а вот доступ жильцам только онлайн не могу сделать, создаю группу подключаются и приложение просит пароль вводим и не подходит, пароль админа подходит, какой пароль выводить для простых пользователей.

        Ответить
  294. Никита

    Добрый день, имеется камера с подключением к xmeye, правильно ли я понимаю, что без регистратора невозможно сохранять запись? Интересует вариант с облачным хранением.

    Ответить
    1. Все верно, xmeye это не облако, а p2p сервис. Вы можете подключить вашу камеру по onvif к любому поставщику облачных услуг коих не мало.

      Ответить
      1. Никита

        Можете порекомендовать сервис? Потому что в паре мест мне сказали, что для этой камеры не выйдет. Должна быть возможность подключения по onvif у облака? И что, собственно, нужно для этого? Статический ip? Спасибо за ответ!

        Ответить
        1. Статика не обязательна. Вот популярные сервисы https://bezopasnik.info/облачный-сервис-и-хранилище-для-видео/

          Ответить
  295. Захар

    Здравствуйте. Скажите как мне найти видио скаченое с камеры видеонаблюдения на телефон. Я качаю его а его нет на телефоне может быть оно в облоко качается? Как тогда зайти в облако?

    Ответить
  296. Андрей

    Здравствуйте, подскажите есть ли возможность просмотреть видеозаписи на прямую с жесткого диска, извлеченного с видеорегистратора?

    Ответить
  297. георгий

    Добрый день. Вопрос вот в чем- С телефонов андроид и йос выходит в сеть xmeye все прекрасно а с компа который подключен через провод изернет к роутеру и так же подключен регистратор не могу выйти .сделал заново регистрацию не помогло

    Ответить
  298. Василий Владимирович

    Здравствуйте, какие ещё есть программы для просмотра видеонаблюдения по сети интернет?

    Ответить
  299. Артур

    Добрый день! Имеется видеорегистратор и 6 камер. Полгода все работало нормально – удаленный просмотр с любого ПК с настроенным сайтом https://xmeye.net/ и удаленный просмотр с разных телефонов с OS Android. Где-то неделю назад на всех ПК перестало работать и появилась надпись “Устройство не в сети”. А на всех смартфонах все работает нормально как и раньше. Плагин ActiveX сайта переустанавливал. В чем может быть причина и как ее устранить? Спасибо!

    Ответить
  300. Анар

    здравствуйте, камера работала нормально, использовал приложеение watashi ahd, через некоторое время пришлось изменить пароль на модеме после чего можно наблюдать картину, а для того чтоб смотреть запись с использованием удаленного воспроизводителя всегда пищет канал1 видео не найдено,подскажите что делать?

    Ответить
  301. Дмитрий

    Здравствуйте, а как узнать серийный номер моего регистратора, на задней панели нет, ввел тот который указан в настройке, не принмает. Регистратор старенький giraffe dv o401

    Ответить
  302. Антон

    Здравствуйте.
    Такая проблема. На телефоне была сделана привязка регистратора через local login.
    Доступа к телефону больше нет, но он работает и может просматривать камеры.
    Какие изменить настройки в регистраторе, чтобы не было возможности просматривать камеры с данного телефона? Уже делал сброс, не помогло. Изменить Ip адрес?

    Ответить
  303. Светлана

    Здравствуйте! В приложение захожу, камера в устройствах есть, как пытаюсь нажать на кружок с галочкой чтобы просматривать видео, запрашивает пароль. Ввожу пароль от приложения, пишет не верный. Как подключиться?

    Ответить
  304. ринат

    Доброго времени суток. Камера с али, на телефоне прога работает, а на компе камеру добавил и при подключении к камере пишет не верный логин или пароль? Что может быть? Спасибо.

    Ответить
  305. santox

    Особенно в финальном потоке сознания, выделенном цветом, под заголовком ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ мне понравилось слово индификатор… Давно работаю с продавцами Алика. Чушь голимая про то что продавец не несет гарантий (гарантии вообще то дают, а несут ответственность). Еще большая чушь про “индификатор”. Ну и про необновленную прошивку – вишенка на торте. Кто мешает перешить самому? Все прошивки в свободном доступе.

    Ответить
  306. Елена

    Добрый день! Очень нужен совет! Почему то у меня не грузится видео с камер на телефон,когда я хочу посмотреть через моб интернет, дома через вай-фай открывает их без проблем

    Ответить
  307. Валерий

    Здравствуйте. Такая проблема перестало показывать видео через приложение xmeye .»пишет ссылка на видео достигает максимума и не позволяет новые ссылки на видео Nat « как это исправить?

    Ответить
  308. Дмитрий

    Здравствуйте! Подскажите как решить проблемму?
    При удаленном подключении через Интернет эксплорер на экране появляется надпись – “Nat Видео ссылкой достигает максимума, не позволяет новым видео Nat ссылки”. Показывает только по одной камере, всего 8шт, раньше все одновременно показывали.
    В мобильном приложении на андроид все работает
    пользуюсь приложением Xmeye

    Ответить
  309. Виталий

    Здравствуйте, подскажите можно подключить одну камеру с флешкой без регистратора, и просматривать записи с мобильного приложения?

    Ответить
  310. Александр

    День добрый!
    Все это хорошо. НО с учетными записями не проработано, а именно:
    рег. стоит на многокв. дом (парадную) есть желание просматривать запись и реалтайм с камер у определенного круга лиц, предположим 5-7.
    Хорошо бы иметь возможность программирования в рег. или в ПО учетные записи с правами мониторинг\просмотр записи, без остальных настроек, НО и время (таймаут) сессии, например 30-60мин в сутки.
    Обьясню, ушлый пользователь подкл. на монитор или ПК и грузит поток круглые сутки, это баловство. А вот по существу это можно и тут 30мин. в сутки хватит.
    А как это реализовать, голову сломал, с помощью роутера и раздачи только в локальной сети по wi-fi пытаюсь но пока криво (((
    Небольшой допил в ПО решил бы море проблем и расширил способ инсталляции.

    Ответить
  311. Таня

    Здравствуйте, захожу чтоб посмотреть видеонаблюдения, но пишет что «ссылка на видио достигает максимума и не позволяет новые ссылки на видио Nat?

    Ответить
  312. Mikhail

    Доброго времени суток! Недавно я приобрел комплект видеонаблюдения с доставкой из России. Сеть работает, в облако пишет. Проблема в том что не могу настроить удаленный клиент. На экране монитора штрих-код не считывается. Скачал с APP Store приложение XMEye – то же не работает, даже зарегистрироваться не могу, не приходит код подтверждения… Подскажите, может прошивку регистратора обновить, или приложение другое (какое я не знаю)? Или как настроить доступ к облаку?

    Ответить
  313. Александр

    Проблема. Есть рег 4 канала, 4 камеры ахд, в офисе wifi, скачал приложение, зарегался сконектился с регом через пункт через wifi. Все работает четко, вышел с работы, включил приложение ничего нет. Почему так?

    Ответить
  314. Олег

    Добрый день! Не могу настроить, приложение пишет что ошибка подключение повторите когда открываеш камеру

    Ответить
  315. Вииалий

    Максим добрый вечер. Скажи можно подключить 5камер аналоговые и одну айпи вай фай камеру к видеорегистрстору гибридному

    Ответить
    1. Добрый день. Обычно у таких регистраторов режим работы в разных форматах делится поровну. Например, если у Вас 8-ми канальный регистратор, то Вы можете подключить 4 аналоговых камер + 4 IP.

      Ответить
      1. ivan

        Поставил 50 видеорегистраторов, просмотр на несколько мониторов ПК. И все это конечно глючит. Можно ли поставить сервер у себя чтоб не зависит от перегруженного китайского? И как?
        Спасибо.

        Ответить
        1. Вам необходимо заказать статический адрес у провайдера и пробросить порты на роутере под видеорегистратор. Это решит проблему на 100%. Вы правы, задержки при передаче видео потока сократились бы, если сервер с китайским ПО стоял бы в России, но китайцы не предоставят никому свой продукт. Недавно столкнулись с p2p оборудованием unifi, оборудование бешеных денег стоило, а работоспособность через динамический ip адрес мягко говоря не порадовала. Так же пришлось статический адрес покупать у мегафона.

          Ответить
  316. Никита

    Добрый день, подскажите в чем может быть проблема. Зарегистрировался на xmeye.net, установил на Android приложение xmeye, через него подключил камеру, IP камера подключена к роутеру по витой паре, пока смартфон подключен к роутеру по Wi-Fi, все работает, как только подключаю мобильную сеть (не важно 4G или 3G), приложение не может подключиться к камере. Если заходить через IE то пишет что камера не подключена к сети, хотя захожу в приложении в раздел о программе, там пишет что облако подключено. Модель IP камеры – ANA-IB35X305A.

    Ответить
    1. Камера должна находиться в одной подсети с роутером, например роутер 192.168.1.1, а камера 192.168.1.2

      Ответить
      1. Никита

        Роутер имеет IP 192.168.1.1, у камеры IP 192.168.1.80. Или у камеры должен быть такой же IP как и внешняя подсеть роутера, в веб интерфейсе роутера WAN IP – 109.173.18.25?

        Ответить
        1. Нет, совпадать должны лишь внутренние ip обоих устройств. Камера всегда доступна по адресу 192.168.1.80? На некоторых прошивках у камеры в настройках есть функция работать по p2p, не попадалось подобное? Вы добавляете камеру по ее серийному p2p идентификатору? У вас телефон IOS или ANDROID? Попробуйте приложение GOODEYE и отпишите.

          Ответить
          1. Никита

            Спасибо за совет. У меня Андроид, установил программу GOODEYE, зарегистрировался в ней по новому, камеру нашла автоматически по поиску. В GOODEYE видео с камеры показывает как при подключении к роутеру по Wi-Fi так и по по 4G. Правильно ли я понимаю, что для записи и сохранения видео уже нужно к IP камере докупать видеорегистратор с жестким диском, при текущем подключении (видеокамера – роутер по витой паре) она только транслирует видеопоток в сеть на GOODEYE через облачные сервера xmeye.net?

          2. Все верно, для записи – лучшее решение это приобрести видеорегистратор. Вы конечно можете воспользоваться и платным облачным сервисом, но есть ли в этом смысл? А регистратор можете и у нас заказать.

      2. Никита

        Камера и роутер находятся в одной подсети,у роутера IP 192.168.1.1, у камеры 192.168.1.80.

        Ответить
  317. Анастасия

    Здравствуйте , когда блокируют доступ человека к камере какая ошибка