Виртуальная АТС (Автоматическая Телефонная Система) – это современное решение для эффективной организации рабочего процесса на предприятии. Она позволяет значительно повысить эффективность работы сотрудников и улучшить качество обслуживания клиентов.
Основной принцип работы виртуальной АТС заключается в использовании Интернет-технологий.
Вместо традиционного оборудования, которое устанавливается на предприятии, используется облачный сервис Делофон, который позволяет осуществлять звонки и управлять всей телефонной системой через Интернет.
Преимущества использования виртуальной АТС на предприятии
- Экономия денежных средств. При использовании виртуальной АТС нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование и оплачивать затраты на его установку и обслуживание.
- Повышение эффективности работы сотрудников. Виртуальная АТС позволяет легко настраивать автоматическое распределение звонков между сотрудниками и создавать группы обработки звонков. Это позволяет быстро и эффективно обрабатывать входящие звонки и улучшать качество обслуживания клиентов.
- Удобство использования. С помощью виртуальной АТС сотрудники предприятия могут принимать и осуществлять звонки не только на стационарных телефонах, но и на мобильных устройствах, что позволяет им оставаться на связи даже вне офиса.
- Гибкость настроек. Виртуальная АТС позволяет легко изменять настройки телефонной системы в зависимости от потребностей предприятия, добавлять новые функции и услуги.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Виртуальная АТС позволяет быстро и эффективно обрабатывать входящие звонки, устанавливать соединение с нужным сотрудником и решать проблемы клиентов в кратчайшие сроки.
- Удобный анализ статистики звонков. Виртуальная АТС позволяет проводить анализ статистики звонков, оценивать эффективность работы.
Виртуальная АТС позволяет решать многие задачи, связанные с телефонной связью в компании. Она позволяет организовать эффективную работу колл-центра, где сотрудники могут обрабатывать больше звонков.
